Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface

Si votre Surface ne démarre pas, ou si les informations de récupération ont été supprimées, vous pouvez utiliser votre lecteur de récupération USB pour accéder aux outils de récupération et résoudre les problèmes. La tablette Surface est fournie avec des informations de récupération Windows qui vous permettent d'actualiser votre appareil ou de restaurer sa configuration d'origine. Si votre Surface s’allume, voir Restaurer ou réinitialiser une Surface.

Trouvez le scénario qui correspond le mieux à votre problème, puis sélectionnez la solution pour en savoir plus :

Scénario

Solution

Ma Surface ne fonctionne pas correctement et j’ai besoin de télécharger une image du lecteur de récupération d’usine

Télécharger une image de récupération pour votre Surface

J'ai déjà téléchargé une image de récupération ou j'en ai reçu une de Microsoft et je dois l'utiliser pour réinitialiser ma Surface

Comment réinitialiser votre Surface aux conditions d'usine à l'aide d'une image de récupération téléchargée

Ma Surface fonctionne parfaitement et j’aimerais créer un lecteur de récupération maintenant au cas où j'en aurais besoin ultérieurement.

Créer et utiliser votre propre lecteur de récupération USB

J'ai des difficultés à démarrer sur le lecteur de récupération

Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

 

Télécharger et créer une image de récupération d’usine pour votre Surface

Avant de commencer

Une image de lecteur de récupération vous permet de restaurer les paramètres d’usine et de résoudre les problèmes de votre appareil Surface.

Si votre Surface ne fonctionne pas et que vous ne disposez d’aucun autre appareil Windows 10 pour télécharger l’image de récupération d’usine, il est possible d’obtenir un lecteur de récupération USB par la poste. Ce service n’est pas disponible en Chine. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Créer un lecteur de récupération avec une image d’usine téléchargée

Si vous pouvez utiliser votre Surface ou si vous disposez d’un autre appareil Windows 10, accédez à notre page Télécharger une image de récupération pour votre Surface. Vous pourrez ainsi sélectionner votre Surface et télécharger un fichier zip de l’image de récupération pour l’appareil que vous avez sélectionné.

Important : La création d’un lecteur de récupération efface tout ce qui est stocké sur le lecteur USB physique. Assurez-vous d’utiliser un lecteur USB vide ou veillez à transférer toutes les données importantes de ce lecteur sur un autre dispositif de stockage avant de l’utiliser pour la création d’un lecteur de récupération.

Une fois le fichier .zip de l’image de récupération téléchargé, procédez comme suit pour créer un lecteur de récupération : 

  1. Assurez-vous que votre Surface est éteint et branché, puis insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB. Utilisez un lecteur USB 3.0 si possible.

    Votre lecteur USB doit avoir une capacité d’au moins 16 Go. Si vous disposez d’une Surface RT ou d’une Surface 2, un lecteur USB de 8 Go sera suffisant.

  2. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, saisissez lecteur de récupération, puis sélectionnez Créer un lecteur de récupération ou Lecteur de récupération dans les résultats. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe administrateur ou confirmer votre choix.

  3. Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur, sélectionnez Oui.

  4. Assurez-vous de désactiver la case à cocher Sauvegarder les fichiers système sur le lecteur de récupération, puis sélectionnez Suivant.

  5. Choisissez votre lecteur USB à utiliser et sélectionnez Suivant > Créer.  De nombreux utilitaires doivent être copiés sur le disque de récupération, ce qui peut prendre quelques minutes.

  6. Lorsque le lecteur de récupération est prêt, sélectionnez Terminer.

  7. Double-cliquez sur le fichier .zip de l’image de récupération précédemment téléchargé pour l’ouvrir.

  8. Sélectionnez tous les fichiers du dossier de l’image de récupération, copiez-les dans le lecteur de récupération USB que vous avez créé, puis sélectionnez Choisir de remplacer les fichiers dans la destination.

  9. Une fois la copie des fichiers terminée, sélectionnez l’icône Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le média dans la barre des tâches et retirez votre périphérique USB.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de votre nouveau lecteur de récupération, consultez l’article Options de récupération dans Windows 10.

Restaurer les paramètres d’usine de votre Surface avec un lecteur de récupération

Votre appareil Surface retrouvera ses paramètres d'origine à l'issue d'une réinitialisation. Elle supprime tous vos fichiers personnels, réinitialise vos paramètres et supprime toutes les applications que vous avez installées.

Vidéo : Réinitialiser votre Surface

Photo d’un appareil de surface

Remarque : Cette vidéo est disponible en anglais uniquement.

Démarrer à partir d’un lecteur USB pour réinitialiser votre Surface 

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir accès aux clés de produit et aux fichiers d’installation de toutes les applications de bureau, comme par exemple Microsoft Office, que vous prévoyez de réinstaller après la réinitialisation.

Lorsque vous êtes prêt, voici comment réinitialiser votre Surface : 

  1. Assurez-vous que votre Surface est éteinte et branchée, puis insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB.

  2. Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume tout en pressant puis relâchant le bouton Marche/Arrêt.

  3. Lorsque le logo Microsoft ou Surface apparaît, relâchez votre pression sur le bouton du volume.

  4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.

  5. Sélectionnez Dépanner, puis Récupérer à partir d’un lecteur. Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, sélectionnez Ignorer ce lecteur au bas de l'écran.

    Veillez à sélectionner l'option Dépanner sur cet écran. Ne sélectionnez pas l'option Utiliser un périphérique. Si vous sélectionnez l'option Utiliser un périphérique, votre Surface redémarrera à partir du lecteur de récupération USB à nouveau et le processus de réinitialisation recommencera.
    L'écran Choisir une option pour réinitialiser votre Surface aux conditions d’usine à l’aide d’une image de récupération téléchargée.

     

  6. Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.

    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression des fichiers suffit.

  7. Sélectionnez Récupérer.
    L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation. L’opération peut prendre quelques minutes.

Créer et utiliser votre propre lecteur de récupération USB

Windows dispose d’un outil intégré permettant de créer un lecteur de récupération USB. Pour en créer un, vous devez utiliser un lecteur USB externe disposant de suffisamment d’espace pour contenir toutes vos données de récupération. Pour savoir comment créer un lecteur de récupération USB, accédez à Créer un lecteur de récupération.

Une fois que vous aurez créé le lecteur de récupération, veillez à éjecter le lecteur en utilisant l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le média dans la barre des tâches Windows.

Remarque : La création d’un lecteur de récupération efface tout ce qui est stocké sur le lecteur USB physique. Transférez toutes les données importantes de ce lecteur USB sur un autre dispositif de stockage avant de l’utiliser pour la création d’un lecteur de récupération.

Lors de la création d’un lecteur de récupération, vous avez la possibilité de supprimer votre partition de récupération. Si vous choisissez de supprimer la partition de récupération, vous aurez besoin de votre lecteur de récupération USB le jour où vous devrez actualiser ou réinitialiser votre Surface. Veillez à le conserver en lieu sûr. Il est préférable de ne pas utiliser ce lecteur de récupération pour stocker d’autres fichiers ou données. 

Le lecteur de récupération peut également être utilisé si Windows demande les fichiers d’installation lors d’une tentative d’actualisation ou de réinitialisation de votre Surface. Pour savoir comment utiliser votre propre lecteur de récupération, consultez l’article Options de récupération dans Windows 10

Si le lecteur de récupération USB ne fonctionne pas sur votre Surface

Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir de votre lecteur de récupération USB ou que vous ne voyez pas l’option Récupérer à partir d’un lecteur, vous devrez peut-être vérifier que la fonction de démarrage à partir du lecteur USB dans le BIOS Surface est activée ou configurer l’ordre de démarrage afin que le lecteur USB soit la première option. Pour en savoir plus, voir Démarrer Surface à partir d'un périphérique USB.

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