AT&T peut vous aider à déverrouiller un appareil Surface Duo verrouillé sur AT&T.
Vous pouvez envoyer une demande à AT&T afin de recevoir un code de déverrouillage de carte SIM en vous rendant sur att.com/deviceunlock. Vous devrez fournir l’IMEI de l’appareil (appuyez sur Paramètres > À propos et regardez sous IMEI) ainsi que d’autres informations demandées. AT&T vous enverra alors un e-mail contenant les détails du traitement de la commande.
Si votre appareil Surface Duo est verrouillé sur AT&T mais que vous l’avez obtenu via un autre détaillant ou dans le cadre d’un remplacement via un échange de garantie et non auprès d’AT&T, prévoyez un temps d’attente supplémentaire pour qu’AT&T obtienne le code de désimlockage et réponde à votre demande.
Une fois le code de désimlockage obtenu, suivez la procédure ci-dessous pour déverrouiller votre Surface Duo :
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Éteignez l’appareil Surface Duo.
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Insérez une carte SIM non AT&T dans le Surface Duo.
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Allumez le Surface Duo.
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À l’invite, entrez le code de désimlockage AT&T fourni pour déverrouiller votre Surface Duo.
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