Données de diagnostic pour les produits Surface

Nous recueillons des données de diagnostic lorsque vous utilisez vos appareils Surface, accessoires Surface et applications Surface. Les données de diagnostic peuvent inclure des informations sur les incidents, les performances et l’utilisation des produits Surface. Les données envoyées à Microsoft sont utilisées pour assurer la sécurité, la mise à jour et le fonctionnement de Surface comme prévu, et peuvent nous aider à apporter d’autres améliorations à Surface.

Il existe deux types de données de diagnostic :

• Obligatoire. Quantité minimale de données que nous devons collecter pour assurer la sécurité, la mise à jour et les performances des appareils Surface, des accessoires Surface et de l’application Surface.
• Facultatif. Données de diagnostic et d’utilisation supplémentaires sur vos appareils Surface, vos accessoires Surface et l’application Surface. Si vous choisissez d’envoyer des données de diagnostic facultatives à Microsoft, les données de diagnostic requises sont également incluses.

Les données de diagnostic requises sont toujours envoyées à Microsoft pour tous les appareils Surface, accessoires Surface et l’application Surface. Toutefois, vous pouvez choisir d’autoriser Surface à collecter des données de diagnostic facultatives et à les envoyer à Microsoft. Vous pouvez faire ce choix lors de la première configuration de votre appareil Surface ou modifier le paramètre à tout moment dans l’application Surface.

Comment nous utilisons les données de diagnostic des produits Surface

Nous utilisons les données de diagnostic requises sur Surface des manières suivantes :

• Les informations d’erreur de base sont utilisées pour déterminer si les problèmes rencontrés par votre appareil peuvent être résolus par le processus de mise à jour du pilote et du microprogramme pour Surface.
• Les informations concernant votre appareil, ses paramètres et ses fonctionnalités, notamment les applications et les pilotes installés sur votre appareil, permettent de vérifier si votre appareil est prêt et compatible avec la prochaine version du système d’exploitation ou de l’application et prêt pour la mise à jour.
• analyser les problèmes selon des combinaisons matérielles, système et logicielles spécifiques et identifier où les problèmes surviennent avec un ensemble d’appareils spécifique ou limité.
• Déterminez si une application ou un processus rencontre un problème de performances (par exemple, l’application se bloque ou se bloque) et quand un fichier de vidage après incident est créé sur l’appareil.  (Remarque : les vidages sur incident eux-mêmes ne sont pas collectés sans autorisations supplémentaires.)
• Comprendre l’efficacité et résoudre les problèmes avec le système de transmission de diagnostics lui-même.
• Les informations sur vos appareils, périphériques et paramètres (et leurs configurations) sont utilisées pour hiérarchiser les améliorations du produit en déterminant les améliorations qui auront le plus grand impact positif pour le plus grand nombre de clients Surface.
• Apporter des améliorations au produit dans le contexte de la mise à jour et de la sécurité de votre appareil Surface, ainsi que des améliorations dans les domaines suivants : résolution de problèmes ; l’accessibilité ; la fiabilité ; performance ; l’amélioration des fonctionnalités Surface existantes ; compatibilité des applications, des pilotes et d’autres utilitaires ; la vie privée ; et l’efficacité énergétique.

Nous utilisons les données de diagnostic facultatives sur Surface de la manière suivante :

• Les informations sur l’activité des applications sont utilisées pour comprendre ce que l’utilisateur effectuait dans une application qui a causé un problème, en conjonction avec ce que nous apprenons sur l’impact d’autres applications ou processus fonctionnant sur un appareil Surface.
• Les informations sur l’impact des caractéristiques et de la configuration des appareils Surface sur leur état (par exemple, sur l’autonomie de la batterie) permettent d’analyser et d’apporter des modifications qui améliorent les performances des appareils Surface.
• Les informations contenues dans le rapport d’erreurs amélioré et les vidages sur incident sont utilisées pour mieux comprendre les données relatives aux conditions spécifiques dans lesquelles une erreur ou un incident s’est produit.

Nous utilisons à la fois les données de diagnostic obligatoires et facultatives pour résoudre les problèmes afin de garantir la fiabilité et la sécurité des produits et services Surface et associés. Microsoft utilise les données supplémentaires collectées lorsque vous choisissez d'envoyer des données de diagnostic facultatives pour repérer et résoudre les problèmes plus rapidement. Les données de diagnostic facultatives peuvent également être utilisées pour apporter des améliorations encore plus significatives à Surface et à d’autres produits et services Microsoft.

Choisir votre paramètre de données de diagnostic facultatif

Si vous souhaitez modifier la collecte et l’envoi de données de diagnostic facultatives à Microsoft, vous pouvez utiliser l’application Surface.

1. Sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
2. Dans l’application Surface, sous Collecte de données, activez ou désactivez le bouton Envoyer les données de diagnostic facultatives .

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