FAQ sur les modifications apportées à Cortana pour Surface Headphones (première version)

Cette FAQ traite des modifications apportées à Cortana pour Surface Headphones (première version).

Voici quelques-unes des principales modifications apportées en 2021 :

  • Lorsque vous utilisez votre Surface Headphones avec des appareils Android et iOS, vous ne pouvez pas activer Cortana en disant « Hey Cortana » ou en touchant et en maintenant le pavé tactile de l’une ou l’autre oreille. Cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser Cortana pour effectuer des appels, lire de la musique ou effectuer d’autres choses, par exemple vérifier la météo. Si vous réinitialisez votre casque et le couplez à nouveau, vous pourrez toujours toucher et maintenir le pavé tactile de votre Surface Headphones pour activer l’assistant personnel par défaut sur votre téléphone.

  • Lorsque vous utilisez votre Surface Headphones avec la mise à jour Windows 10 de mai 2020 ou une version ultérieure installée sur votre PC, vous ne pouvez pas utiliser Cortana pour certaines fonctions, comme effectuer un appel ou écouter de la musique.

    Toutefois, vous serez toujours en mesure d’utiliser le pavé tactile de votre Surface Headphones ou de dire « Hey Cortana » pour activer Cortana afin de vérifier votre calendrier, de définir un rappel et d’ajouter des éléments à vos listes de choses à faire. Pour utiliser votre voix pour activer Cortana, l’activation vocale doit être activée. Pour en savoir plus, voir Activer le mode « Cortana».

  • L’application mobile Cortana a été retirée sur toutes les plateformes prise en charge. vous ne pourrez donc pas l’utiliser pour mettre à jour votre Surface Headphones et personnaliser les paramètres, par exemple modifier les paramètres d’égalisation, activer ou désactiver les contrôles tactiles ou activer ou désactiver les invites vocales. À l’avenir, téléchargez et utilisez l’application Surface Audio pour modifier vos paramètres et installer les dernières mises à jour de votre Surface Headphones. L’application Surface Audio est disponible dans les magasins d’applications suivants :

Microsoft met tout en place pour apporter à Cortana les expériences Microsoft 365 et vous aider à rester connecté et productif, efficacement et en toute sécurité. Nous apportons des fonctionnalités transparentes d’Assistant Productivité personnelle aux lieux que vous travaillez déjà, tels que Windows 10, Outlook et Microsoft Teams. Lorsque nous travaillons à l’essentiel sur les endroits où nous pensons qu’un assistant peut être le plus utile pour un travail moderne, nous avons apporté des modifications à certaines fonctionnalités de Cortana. Une partie de ces processus implique de repenser l’application mobile autonome de Cortana et d’autres intégrations, telles que la façon dont les utilisateurs peuvent accéder à Cortana sur leur Surface Headphones. Nos clients sont très appréciés. Il s’agit de décisions difficiles que nous n’avons pas prises à la légère.

Grâce à une intégration plus étroite au sein de Microsoft 365 à l’avenir, nous sommes ravis des perspectives d’avenir pour Cortana et de l’assistance à la productivité qu’elle apporte. Nous avons pris des mesures pour réduire le désagrément pour les clients.

Oui. Si vous réinitialisez votre casque et le couplez à nouveau, vous pouvez toujours utiliser l’assistant personnel par défaut utilisé sur votre téléphone. Pour activer l’assistant personnel par défaut à l’aide de votre casque Surface Headphones, appuyez et maintenez le pavé tactile sur l’une ou l’autre oreille.

Oui, alors que nous allons supprimer la prise en charge de l’ancienne version de Cortana, vous pourrez toujours accéder à certaines compétences de Cortana lorsque vous utiliserez votre Surface Headphones avec votre PC Windows 10. Par exemple, vous pouvez toujours dire « Hey Cortana » ou maintenir le pavé tactile sur une oreille pour gérer votre calendrier, vos tâches et obtenir des réponses aux questions. Vous pourrez également écouter vos e-mails dans Outlook Mobile sur iOS et Android avec lire mes e-mails.

Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir à cette transition et à comprendre que ces changements peuvent perturber certains de nos clients. Nous espérons continuer à innover grâce aux moyens que Cortana peut vous aider à naviguer dans votre productivité pour gagner du temps et vous concentrer sur les aspects essentiels de votre journée.

Vous pouvez télécharger et installer l’application Surface Audio et l’utiliser pour mettre à jour votre casque Surface Headphones et personnaliser les paramètres pour ces casques. L’application Surface Audio est disponible dans les magasins d’applications suivants :

Les clients dont l’impact est présent aux États-Unis peuvent vérifier les conditions d’éligibilité requises pour le programme de carte cadeau et soumettre une déclaration sur le site web de remboursement du programme de carte cadeau pour les propriétaires de Surface Headphones (première version).
Microsoft offre la possibilité de recevoir une carte cadeau de 25 $ sur le Microsoft Store Online par Surface Headphones actif (première version). Ce programme est le propriétaire du dernier compte Microsoft basé aux États-Unis utilisé pour configurer le Surface Headphones (première version) qui a envoyé une demande vocale au service Cortana après le 31 juillet 2019. Programme non valide pour Surface Headphones acquis gratuitement dans le cadre d’une offre promotionnelle ou d’un programme d’essai pour développeurs ou employés. Cette offre n’est pas non plus disponible en dehors des États-Unis. La carte cadeau doit être proposée avant le 31 juillet 2021 et la carte cadeau promotionnelle passée dans l’année de remboursement. Pour les achats en ligne uniquement aux États-Unis. Consultez les conditions générales du programme de carte cadeau sur le site web d’échange des propriétaires de Surface Headphones (première version). 

Les clients dont l’impact est présent aux États-Unis peuvent vérifier les conditions d’éligibilité requises pour le programme de carte cadeau et soumettre une déclaration sur le site web de remboursement du programme de carte cadeau pour les propriétaires de Surface Headphones (première version).
Microsoft offre la possibilité de recevoir une carte cadeau de 25 $ sur le Microsoft Store Online par Surface Headphones actif (première version). Ce programme est le propriétaire du dernier compte Microsoft basé aux États-Unis utilisé pour configurer Surface Headphones (première version) qui a envoyé une demande vocale au service Cortana après le 31 juillet 2019. Programme non valide pour Surface Headphones acquis gratuitement dans le cadre d’une offre promotionnelle ou d’un programme d’essai pour développeurs ou employés. Cette offre n’est pas non plus disponible en dehors des États-Unis. La carte cadeau doit être proposée avant le 31 juillet 2021 et la carte cadeau promotionnelle passée dans l’année de remboursement. Pour les achats en ligne uniquement aux États-Unis. Consultez les conditions générales du programme de carte cadeau sur le site web d’échange des propriétaires de Surface Headphones (première version).

Vous pouvez trouver le numéro de série de plusieurs façons différentes : dans l’application Surface Audio, sur votre Surface Headphones, ainsi que dans la boîte de emballage. Pour plus d’informations sur la recherche du numéro de série, voir Rechercher le numéro de série sur les appareils Surface.

Si vous avez reçu une carte cadeau Microsoft pour votre Surface Headphones (première version) mais que vous éprouvez des difficultés à l’utiliser dans le Microsoft Store, y compris des problèmes avec les dates d’expiration, utilisez le lien Contactez-nous en bas du site web des propriétaires de cartes cadeaux pour Surface Headphones (première version) pour nous envoyer un e-mail. Assurez-vous que vous êtes inscrit avec le même compte que vous avez utilisé Cortana avec votre Surface Headphones, et que le numéro de série de votre Surface Headphones (première version) est inclus dans le message électronique. Nous ne pouvons pas traiter votre demande sans elle.

Nos clients sont très appréciés, et la décision de supprimer certaines fonctionnalités Cortana de Surface Headphones a été une décision difficile que nous n’avons pas prise à la légère. Nous proposons la carte cadeau pour montrer à nos clients que vous les appréciez. De plus, nous avons fait en sorte que nos clients Surface Headphones puissent toujours profiter de son haut de gamme par le biais Bluetooth connectivité, sans Cortana.

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