Forum Aux Questions sur les offres Surface

Remarque : Certains produits ne sont peut-être pas disponibles dans votre pays ou région.

Des offres sont disponibles pour les appareils surface Pro, surface Book ou surface Studio achetés entre le 1er juillet 2018 et le 20 septembre 2018 dans les pays et régions suivants :

  • Australie

  • Autriche

  • Danemark

  • Finlande

  • France

  • Allemagne

  • Hong Kong (R.A.S.)

  • Italie

  • Japon

  • Corée du Sud

  • Luxembourg

  • Malaisie

  • Pays-Bas

  • Nouvelle-Zélande

  • Norvège

  • Pologne

  • Portugal

  • Qatar

  • Arabie saoudite

  • Suède

  • Suisse

  • Thaïlande

  • Royaume-Uni & Irlande

  • États-Unis

Si vous avez acheté votre surface dans l’une de ces régions et que vous ne voyez aucune offre dans l’application surface, envoyez un e-mail à SurfaceOffersAdmin@microsoft.com pour demander un code promotionnel. Spécifiez la ligne d'objet « Demande d'un code promo » et indiquez votre nom, le numéro de série de votre Surface (cliquez ici pour trouver votre numéro de série), ainsi que la date et le lieu d'achat de votre Surface. 

Non, les codes d'offres sont générés par appareil Surface et non par compte. Si l’offre concerne une application, toute personne ayant un compte sur cet appareil Surface pourra utiliser l’application.

Non, le propriétaire précédent de cet appareil Surface spécifique a déjà utilisé le code d’offre. Un seul code est généré par offre et par appareil Surface.

Accédez à Paramètres > Applications et fonctionnalités, puis sélectionnez Surface > Désinstaller. Après la désinstallation de l’application, Installez l’application surface à partir du Microsoft Store. Une fois l'application installée, ouvrez-la et réessayez. 

Si ce n’est pas le cas, Contactez-nous pour obtenir de l’aideou demandez un code promotionnel en vous demandant d’envoyer un e-mail à SurfaceOffersAdmin@microsoft.com avec la ligne d’objet « besoin d’un code promotionnel ». Veuillez indiquer votre nom, le numéro de série de votre Surface Laptop (cliquez ici pour trouver votre numéro de série), ainsi que la date et le lieu d'achat de votre Surface Laptop. 

Accédez à la page Offres exclusives dans l’application Surface et désactivez les notifications (recherchez la touche bascule). 

Microsoft utilise le numéro de série de votre appareil Surface, le modèle d’appareil et la région uniquement pour déterminer votre éligibilité à une offre donnée. Nous ne partageons pas ces informations avec les partenaires de nos offres. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

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