Si votre Surface Duo ne démarre pas, essayez les étapes suivantes pour le faire fonctionner à nouveau.
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Branchez une extrémité du câble USB-C dans un adaptateur d’alimentation USB-C, puis branchez l’adaptateur à une prise d’alimentation sur le mur.
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Branchez l’autre extrémité sur le port USB-C de votre Surface Duo et chargez votre appareil pendant 15 minutes.
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Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt.
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S’il ne s’active pas pendant qu’il est toujours branché, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation pendant 30 secondes.
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Si votre Surface Duo ne démarre toujours pas, chargez-le pendant 1 heure, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour l’activer.
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Si cela ne fonctionne pas et que vous disposez d’un autre câble USB-C et d’un adaptateur d’alimentation USB, branchez le câble USB-C à votre Surface Duo et branchez l’adaptateur d’alimentation à la prise murale, puis chargez votre appareil pendant 1 heure.
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Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt pendant 30 secondes.
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Si votre Surface Duo ne démarre toujours pas ou si vous n’avez pas de deuxième câble USB-C et adaptateur d’alimentation USB, configurez une commande de service pour votre Surface Duo.
Pour soumettre une commande de service à Microsoft, accédez à Entretien et réparation des appareils, inscrivez-vous, puis sélectionnez votre Surface Duo pour démarrer une commande de service.
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