S’applique àSurface 2 Surface 3 Surface Book Surface Book 2 Surface Book 2 - 15 inch Surface Book 3 Surface Book 3 - 15 inch Surface Book with Performance Base Surface Duo Surface Duo 2 Surface Go Surface Go 2 Surface Go 3 Surface Hub 2S - 50 inch Surface Hub 2S - 85 inch Surface Laptop (1st Gen) Surface Laptop 2 Surface Laptop 3 Surface Laptop 3 - 15 inch Surface Laptop 4 - 13.5 inch Surface Laptop 4 - 15 inch Surface Laptop Go Surface Laptop Go 2 Surface Laptop SE Surface Laptop Studio Surface Pro (1st Gen) Surface Pro 2 Surface Pro 3 Surface Pro 4 Surface Pro 6 Surface Pro 7 Surface Pro 7+ Surface Pro 8 Surface Pro X (Wi-Fi) Surface RT Surface Studio 1 Surface Studio 2 Surface Pro 9 with Intel Surface Pro 9 with ARM Surface Laptop 5 - 15 inch Surface Laptop 5 - 13 inch Surface Studio 2 Plus Windows Dev Kit 2023 Surface Laptop Go 3 Surface Laptop Studio 2 Surface Go 4 Surface Hub 3 - 50 Inch Surface Hub 3 - 85 Inch Surface Hub 3 Pack Surface Pro 10 Surface Laptop 6 - 13 inch Surface Laptop 6 - 15 inch Microsoft Surface Laptop (7th Edition) - 13 inch Microsoft Surface Laptop (7th Edition) - 15 inch Microsoft Surface Pro (11th Edition)

Si vous rencontrez des difficultés avec les options de récupération de votre Surface, vous devrez télécharger ces fichiers qui vous permettront de le faire fonctionner de nouveau. 

Remarque : Si vous êtes administrateur informatique et que vous gérez Surface pour l'entreprise appareils dans votre organization, consultez Outil de récupération (Surface IT Toolkit) pour obtenir une autre façon de restaurer un appareil Surface pris en charge à son état d’usine.

Avant de commencer 

La tablette Surface est fournie avec des informations de récupération Windows qui vous permettent d’actualiser votre appareil ou de restaurer sa configuration d’origine. Si possible, essayez d’abord de le faire avant de télécharger une image de récupération. 

Pour en savoir plus, consultez Restaurer ou réinitialiser la Surface pour Windows.

Remarques : Pour tous les autres appareils Surface :

  • Pour Surface Hub 2S et Surface Hub 3, consultez Réinitialiser & récupération pour Surface Hub 2S & Surface Hub 3 pour connaître les spécificités sur lesquelles les images de récupération sont prises en charge pour chaque modèle d’appareil. Si vous avez un Surface Hub 3 ou si vous avez mis à niveau votre appareil Surface Hub 2s avec un Pack Hub 3, seul le téléchargement « Windows 11 IoT Enterprise avec l’expérience Salles Microsoft Teams sur Windows » est pris en charge. L’utilisation d’autres images de récupération peut nuire à votre appareil et annuler votre garantie.

  • Pour Surface Duo, consultez Réinitialiser Surface Duo aux paramètres d’usine

  • Pour le Kit de développement Windows 2023, consultez Vue d’ensemble & Configurer et passer en revue Configuration de l’appareil.

Passez aux étapes ci-dessous pour commencer le téléchargement de l’image de récupération.

Configuration requise 

Pour utiliser l’image de récupération que vous téléchargez, vous avez besoin d’un lecteur USB. 

Conseil : Si vous ne voyez pas votre modèle de produit exact répertorié ci-dessous, sélectionnez un appareil similaire. L’image correcte est toujours téléchargée en fonction du numéro de série que vous entrez.

Besoin d’aide ?

Vous voulez plus d’options ?

Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.