Si vous rencontrez des difficultés avec les options de récupération de votre Surface, vous devrez télécharger ces fichiers qui vous permettront de le faire fonctionner de nouveau.
Remarque : Si vous êtes administrateur informatique et que vous gérez Surface pour l'entreprise appareils dans votre organization, consultez Outil de récupération (Surface IT Toolkit) pour obtenir une autre façon de restaurer un appareil Surface pris en charge à son état d’usine.
Avant de commencer
La tablette Surface est fournie avec des informations de récupération Windows qui vous permettent d’actualiser votre appareil ou de restaurer sa configuration d’origine. Si possible, essayez d’abord de le faire avant de télécharger une image de récupération.
Pour en savoir plus, consultez Restaurer ou réinitialiser la Surface pour Windows.
Remarques : Pour tous les autres appareils Surface :
-
Pour Surface Hub 2S et Surface Hub 3, consultez Réinitialiser & récupération pour Surface Hub 2S & Surface Hub 3 pour connaître les spécificités sur lesquelles les images de récupération sont prises en charge pour chaque modèle d’appareil. Si vous avez un Surface Hub 3 ou si vous avez mis à niveau votre appareil Surface Hub 2s avec un Pack Hub 3, seul le téléchargement « Windows 11 IoT Enterprise avec l’expérience Salles Microsoft Teams sur Windows » est pris en charge. L’utilisation d’autres images de récupération peut nuire à votre appareil et annuler votre garantie.
-
Pour Surface Duo, consultez Réinitialiser Surface Duo aux paramètres d’usine
-
Pour le Kit de développement Windows 2023, consultez Vue d’ensemble & Configurer et passer en revue Configuration de l’appareil.
Passez aux étapes ci-dessous pour commencer le téléchargement de l’image de récupération.
Configuration requise
Pour utiliser l’image de récupération que vous téléchargez, vous avez besoin d’un lecteur USB.
Conseil : Si vous ne voyez pas votre modèle de produit exact répertorié ci-dessous, sélectionnez un appareil similaire. L’image correcte est toujours téléchargée en fonction du numéro de série que vous entrez.
