Dépannage des options de brouillage de l’écran

Ce que vous voyez

Le brouillage de l’écran fait référence à des visuels fragmentés, avec des éléments qui ne sont pas à leur place, ce qui rend difficile la discernement des informations à l’écran.

Ce que vous pouvez faire

Vous pouvez effectuer certaines opérations pour résoudre les problèmes de votre écran et essayer de le faire fonctionner à nouveau.

Tester l’écran dans l’UEFI de votre Surface

Les paramètres UEFI ne sont pas dans Windows. Par conséquent, les problèmes d’affichage dans UEFI suggèrent un problème avec le matériel, plutôt qu’avec un pilote Windows. Voici comment case activée si les problèmes d’écran ne se produisent que lorsque vous utilisez Windows :

1. Éteignez votre Surface et attendez 10 secondes.
2. Appuyez de façon prolongée sur l’icône du bouton d’augmentation du volume sur votre Surface, et appuyez sur l’icône du bouton d’alimentation . L’écran du logo s’affiche.
3. Maintenez l’icône du bouton d’augmentation du volume . Relâchez le bouton lorsque l’écran UEFI apparaît.
4. Affichez l’écran et vérifiez si le problème persiste. Si l’écran fonctionne correctement dans UEFI, le problème provient probablement du logiciel installé sur la Surface. Vous pouvez essayer de réinstaller le pilote de panneau OEM et la carte graphique.

Rechercher les mises à jour

Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.

1. Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.

2. Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles.

   Remarque

   Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu’elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.

Vérifier vos paramètres d’affichage dans Windows

Windows 11

1. Sélectionnez l’icône de logo Démarrer> de Windows > Paramètres Icônesystème> de la barre des tâches. 

   Ouvrir les paramètres d’affichage

2. Développez la section Luminosité, puis définissez Modifier la luminosité automatiquement lorsque l’éclairage estdésactivé. Ensuite, pour Modifier la luminosité en fonction du contenu, choisissez Désactivé dans le menu déroulant. 

3. Dans les paramètres d’Affichage, définissez le bouton bascule sur Désactivé pour la couleur adaptative. Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les appareils Surface.

4. Sélectionnez Affichage avancé, puis sous Choisir une fréquence de rafraîchissement, essayez de modifier le paramètre sur 60 Hz, 120 Hz ou Dynamique. Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les appareils Surface.

Windows 10

Essayez d’ajuster la luminosité adaptative pour voir si cela résout le problème.

1. Sélectionnez l’icône de démarrage> de logo Windows IcôneParamètres>Paramètres Icône système>système. 

   Ouvrir les paramètres d’affichage

2. Ajustez la luminosité sous Luminosité et couleur, puis désactivez Modifier la luminosité automatiquement lorsque l’éclairage change.

3. Définissez le bouton bascule sur Désactivé pour la couleur adaptative. Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les appareils Surface.

4. Sélectionnez Paramètres d’affichage avancés et sous Taux de rafraîchissement, essayez de modifier le paramètre sur 60 Hz, 120 Hz ou Dynamique. Ce paramètre n’est pas disponible sur tous les appareils Surface.

5. Effectuez des ajustements à l’application du centre de commande des graphiques Intel (si ces options de paramètres d’application sont disponibles sur votre appareil Surface).

   1. Téléchargez et ouvrez l’application Centre de configuration des graphiques Intel , disponible auprès du Microsoft Store. 

   2. Sélectionnez Système dans le menu de gauche, puis, s’il est disponible sur votre appareil Surface, sélectionnez Alimentation dans le menu supérieur.

   3. Essayez dans un premier temps de faire glisser le paramètre Efficacité énergétique vers la droite pour améliorer la qualité graphique. Ce réglage peut affecter l’autonomie de la batterie.

   4. S’il est disponible sur votre appareil Surface, vous pouvez également définir le paramètre d’auto-actualisation du panneau sur Désactivé et le paramètre d’économie d’énergie d’affichage sur Désactivé.

      Remarque

      Pour optimiser l’autonomie de la batterie, nous vous recommandons de garder cette fonctionnalité activée et de garder l’efficacité énergétique définie au niveau 6 pour Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 et Surface Pro 7, et au niveau 4 pour les autres appareils. 

Soumettre une commande de service

Si ces solutions n’ont pas permis de résoudre le problème, une auto-réparation, une commande de service ou un support en personne peuvent être disponibles pour vous aider. Si votre Surface est un appareil professionnel (appartenant à une organisation), consultez les options de service Surface pour les entreprises et l’éducation.

Options
	Auto-réparation Vous avez une expérience technique et les bons outils ? Microsoft propose une gamme de composants remplaçables et de guides de service qui vous permettent d’effectuer certaines réparations vous-même.
	Envoyer à Microsoft Pour envoyer votre appareil pour réparation, vous devez créer un ordre de service et imprimer une étiquette d’expédition. En savoir plus sur la vérification de votre case activée de garantie et la préparation de votre appareil pour l’expédition à Microsoft.
	Bénéficier d’un support en personneDans certains pays ou régions, Microsoft s’est associé à des fournisseurs de services agréés offrant un support et une réparation en personne. Les options peuvent inclure l’inspection professionnelle du matériel, la résolution des problèmes et la récupération du système.

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