Si vous avez suivi les étapes recommandées dans Connecter Surface à un écran externe pour se connecter à votre écran externe, tel qu’une TV, un moniteur ou un projecteur, et que vous rencontrez des problèmes, voici quelques solutions à essayer.
Rechercher les mises à jour système
Vous pouvez rapidement vérifier l'état des pilotes et du micrologiciel de votre Surface à l'aide de l'application Surface.
Dans l’application Surface, développez Aide et support pour vérifier l’état de la mise à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, sélectionnez la touche Rechercher les mises à jour pour ouvrir Windows Update et installer les mises à jour disponibles.
Remarque
Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store. Lorsqu’elle est téléchargée, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
Réinitialisation d’alimentation de votre écran externe
Débranchez votre moniteur de la prise de courant, puis rebranchez-le.
Vérifiez les paramètres d’entrée vidéo
Si vous avez connecté votre Surface à un écran externe, assurez-vous que votre écran externe est défini sur le port actuel. Par exemple, si vous utilisez une connexion DisplayPort à un écran externe, cet écran doit être configuré de manière à reconnaître DisplayPort comme le signal d’entrée vidéo.
Remarque
Les paramètres d’entrée vidéo usuels sont USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Entrée et Source.
Vérifiez le paramètre de version du port sur l’écran externe
La plupart des écrans externes ont un menu à l’écran qui ajuste la version du port utilisée par l’écran. L'ajustement de ce paramètre peut produire de meilleurs résultats.
Suivez les instructions dans le manuel de l’écran ou consultez le site Web du fabricant, en case activée.
Dupliquer ou étendre votre affichage sur votre écran externe
Appuyez sur l’icône de la touche de logo Windows
+ P du logo Windows et vérifiez que le choix sélectionné est correct.
Vérifier les câbles vidéos
L’utilisation de câbles de haute qualité est un élément essentiel pour disposer d’une connexion fonctionnelle à votre écran externe. Nous vous recommandons d’utiliser Conçu pour les accessoires Surface.
Pour plus de recommandations, consultez Connecter Surface à un écran externe.
Pour configurer plusieurs moniteurs
Pour les écrans externes compatibles avec le chaînage en série, contactez le fabricant de l’écran pour obtenir les détails de configuration et les spécifications.
À titre d’exemple, voici comment configurer le chaînage en série avec DisplayPort :
- À l’aide d’un câble Mini DisplayPort vers DisplayPort, connectez le port Mini DisplayPort de votre Surface à l’entrée DisplayPort du premier écran externe. Si seulement un seul de vos écrans externes dispose d’un port de sortie, connectez votre Surface à cet écran externe en premier.
- Connectez le port de sortie du premier écran externe au port d’entrée DisplayPort de l’autre écran externe.
- Suivez les instructions du fabricant du moniteur afin de définir les deux écrans externes de sorte qu’ils utilisent DisplayPort 1.2 comme source d’entrée. Par exemple, cette fonction peut s’appeler Multi-Stream Transport (MST). Elle permet au premier écran de transmettre le signal au deuxième écran externe.
Vérifier la carte vidéo
Si vous utilisez un adaptateur (tel qu’un adaptateur USB-C vers HDMI, un adaptateur USB-C vers DisplayPort ou un adaptateur USB-C vers VGA), vérifiez votre connexion. Retirez l’adaptateur et réinsérez-la fermement pour vous assurer qu’il est correctement connecté à votre Surface. Nous vous recommandons d’utiliser Conçu pour les accessoires Surface ou Surface USB-C pour afficher les adaptateurs.
Essayer l’adaptateur sur un autre écran externe
Connectez votre Surface à une autre TV ou à un autre moniteur ou projecteur pour vérifier que votre adaptateur vidéo fonctionne correctement. Si vous ne parvenez pas à afficher sur un autre écran externe ce qui apparaît sur l’écran de Surface, vous pourriez vraisemblablement devoir remplacer l’adaptateur.
Suppression du contenu de la mémoire cache d'affichage
Voici comment effacer votre cache :
- Détachez votre Surface de la station d’accueil Surface, ou débranchez le moniteur de votre Surface.
- Téléchargez le fichier de registre de la station Surface. Choisissez d’Ouvrir le fichier. Ce fichier effacera le cache, que vous disposiez d’une station d’accueil ou non.
- Sélectionnez et exécutez surface dock registry.reg.
- Sélectionnez Oui pour autoriser les modifications sur votre appareil Surface, sélectionnez Oui pour confirmer, puis sélectionnez OK pour fermer.
- Redémarrez votre Surface, reconnectez la station et/ou les moniteurs, puis essayez votre moniteur externe à nouveau.
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Support technique
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