Microsoft offre désormais encore plus d’options de support pour vos produits Microsoft via les centres de service Best Buy qui fournissent un support en personne.
S’il n’existe pas de centre de service Best Buy situé près de chez vous ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, consultez Comment obtenir un service pour Surface ou contactez-nous.
Pourquoi visiter un Centre de services Best Buy ?
Les centres de service Best Buy fournissent un guichet unique premium en personne pour vos besoins technologiques. Par exemple, la prise en charge des accessoires, des logiciels, des appareils Surface et Xbox microsoft et en dehors de la garantie.
Les centres de service Best Buy offrent un support amélioré, notamment l’inspection professionnelle du matériel, la résolution des problèmes et la récupération du système. Si les associés du Centre de service ne sont pas en mesure de résoudre le problème, ils peuvent faciliter l’envoi de votre appareil à Microsoft pour réparation ou remplacement.
Si un nouvel appareil est préférable, un associé peut vous faire correspondre avec un nouveau produit Microsoft qui répond le mieux à vos besoins.
Comment demander le service pour votre appareil
Vous pouvez vous attendre à un service de qualité effectué par des experts de confiance dans les centres de service Best Buy. Voici quelques informations pour vous aider à démarrer.
Pour obtenir le service, case activée si votre appareil ou accessoire Microsoft ou Surface est pris en charge :
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Appareils Surface (à l’exception de Surface Duo 2)
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Appareils Xbox
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Accessoires Microsoft fournis avec un appareil Microsoft sérialisé : Chargeur Surface, Station d’accueil Surface, Stylet Surface, Clavier, Souris et Adaptateur
-
Accessoires Microsoft qui ont leur propre numéro de série (casque Surface, manette Xbox Elite)
Pour obtenir de l’aide sur l’emplacement où trouver votre numéro de série, consultez Rechercher le numéro de série sur votre appareil Microsoft ou Surface.
Si votre appareil ou accessoire Microsoft ou Surface est sous garantie, voici les services fournis gratuitement dans les Centres de services Best Buy.
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Diagnostics
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Dépannage et réparation de base
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Mises à jour logicielles (mises à jour windows et mises à jour des pilotes et du microprogramme)
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Faciliter le remplacement du matériel et la réparation par un tiers (le cas échéant), y compris l’emballage et l’expédition
Si votre appareil ou accessoire est endommagé ou est en dehors de sa période de garantie, vous pouvez bénéficier d’un service hors garantie moyennant des frais. Le coût du service s’applique uniquement aux réparations et aux remplacements effectués par Microsoft et est susceptible d’être modifié lors de l’inspection.
Pour en savoir plus sur les produits Xbox, consultez Mise en service de vos appareils Xbox | Support Xbox.
Les centres de service Best Buy offrent des services supplémentaires pour les appareils et les accessoires. Pour plus d’informations, visitez Ordinateur, Ordinateur portable & Tablette Réparations & Services par Geek Squad - Best Buy. Les coûts des services sont soumis à la tarification de Best Buy.
Comment préparer votre appareil pour le service
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Sauvegardez vos données et effacez vos fichiers. Les données de votre appareil sont effacées dans le cadre du processus de service. Si vous préférez, vous pouvez effacer vos données vous-même avant votre visite.
-
Apportez votre reçu ou facture. Si disponible, apportez votre reçu d’origine, votre facture ou une copie pour confirmer la status de garantie de votre appareil.
-
Cordon d’alimentation. Si disponible, apportez votre cordon d’alimentation.
Choisir un Centre de services Best Buy
Visitez l’un des emplacements suivants pour voir un centre de service Best Buy participant.
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Phoenix |
10035 W McDowell Rd, Avondale, AZ 85392 |
|
Phoenix |
1408 N Litchfield Rd, Goodyear, AZ 85395 |
|
Phoenix |
5051 East Ray Rd, Phoenix, AZ 85044 |
|
Phoenix |
1949 E Camelback Rd, Ste 101, Phoenix, AZ 85016 |
|
Phoenix |
1900 E Rio Salado Pkwy, Ste 180, Tempe, AZ 85281 |
|
Tucson |
575 E Wetmore Rd, Tucson, AZ 85705 |
|
Tucson |
6025 E Broadway Blvd, Tucson, AZ 85711 |
|
Tucson |
5311 S Calle Santa Cruz, Tucson, AZ 85706 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Fayetteville |
464 E Joyce Blvd, Fayetteville, AR 72703 |
|
Fort Smith |
4195 Phoenix Ave, Fort Smith, AR 72903 |
|
Little Rock |
11800 Chenal Pkwy, Little Rock, AR 72211 |
|
Little Rock |
4229 E McCain Blvd, North Little Rock, AR 72117 |
|
Rodgers |
2220 Promenade Blvd, Rogers, AR 72758 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Los Angeles |
1650 E 2nd St, Beaumont, CA 92223 |
|
Los Angeles |
1501 N Victory Pl, Burbank, CA 91502 |
|
Los Angeles |
901 S Coast Dr, Ste F, Costa Mesa, CA 92626 |
|
Los Angeles |
6000 Sepulveda Blvd, Ste 1240, Culver City, CA 90230 |
|
Los Angeles |
10799 Washington Blvd, Culver City, CA 90232 |
|
Los Angeles |
12281 Limonite Ave, Eastvale, CA 91752 |
|
Los Angeles |
1307 E Gladstone St, Glendora, CA 91740 |
|
Los Angeles |
5000 W 147th St, Hawthorne, CA 90250 |
|
Los Angeles |
2909 Los Feliz Blvd, Los Angeles, CA 90039 |
|
Los Angeles |
11301 W Pico Blvd, Los Angeles, CA 90064 |
|
Los Angeles |
30178 Haun Rd, Menifee, CA 92584 |
|
Los Angeles |
8960 Central Ave, Montclair, CA 91763 |
|
Los Angeles |
2415 Via Campo, Montebello, CA 90640 |
|
Los Angeles |
13510 Paxton St, Pacoima, CA 91331 |
|
Los Angeles |
39330 10th St W, Palmdale, CA 93551 |
|
Los Angeles |
3415 E Foothill Blvd, Pasadena, CA 91107 |
|
Los Angeles |
12260 Foothill Blvd, RM 5, Rancho Cucamonga, CA 91739 |
|
Los Angeles |
2852 Canyon Springs Pkwy, Riverside, CA 92507 |
|
Los Angeles |
888 Harriman Pl, San Bernardino, CA 92408 |
|
Los Angeles |
26531 Bouquet Canyon Rd, Bouquet Canyon Plaza, Santa Clarita, CA 91350 |
|
Los Angeles |
3675 Pacific Coast Hwy, Torrance, CA 90505 |
|
Los Angeles |
12133 Mall Blvd, RM C, Victorville, CA 92392 |
|
Los Angeles |
1800 Plaza Dr, West Covina, CA 91790 |
|
Los Angeles |
1015 N La Brea Ave, West Hollywood, CA 90038 |
|
Palm Springs |
79220 Hwy 111, La Quinta, CA 92253 |
|
San Diego |
2110 Vista Way, Oceanside, CA 92054 |
|
San Diego |
5151 Mission Center Rd, San Diego, CA 92108 |
|
San Diego |
567 Grand Ave, San Marcos, CA 92078 |
|
San Francisco |
5065 Almaden Expy, San Jose, CA 95118 |
Nom du métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Destin |
34940 Côte d’Émeraude Pkwy, Unité 150, Destin, FL 32541 |
|
Gainesville |
3750 SW Archer Rd, Gainesville, FL 32608 |
|
Jacksonville |
9930 Southside Blvd, Jacksonville, FL 32256 |
|
Jacksonville |
8151 Blvd Blanding, Jacksonville, FL 32244 |
|
Jacksonville |
4906 Town Center Pkwy, Ste 200, Jacksonville, FL 32246 |
|
Orlando |
1620 W Osceola Pkwy, Kissimmee, FL 34741 |
|
Orlando |
552 N US Hwy 27, Lady Lake, FL 32159 |
|
Orlando |
2499 SW 27th Ave, Ocala, FL 34471 |
|
Orlando |
845 N Alafaya Trl, Orlando, FL 32828 |
|
Ville de Panama |
1000 E 23rd St, Panama City, FL 32405 |
|
Pensacola |
5480 N 9th Ave, Pensacola, FL 32504 |
|
Tallahassee |
1400 Apalachee Pkwy, Tallahassee, FL 32301 |
|
Tampa |
116 Grand Régence Blvd Regency Square Brandon, FL - 33510 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Chicago |
4400 E New York St, Yorkshire Plaza, Aurora, IL 60504 |
|
Chicago |
350 W Army Trail Rd, Bloomingdale, IL 60108 |
|
Chicago |
1584 N State Route 50, Bourbonnais, IL 60914 |
|
Chicago |
1432 Butterfield Rd, Downers Grove, IL 60515 |
|
Chicago |
3351 Mall Loop Dr, Joliet, IL 60431 |
|
Chicago |
15854 S La Grange Rd, Orland Park, IL 60462 |
|
Chicago |
900 E Golf Rd, Schaumburg, IL 60173 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Chicago |
10243 Indianapolis Blvd, Highland, IN 46322 |
|
Chicago |
2490 E 79th Ave, Crossings At Hobart, Merrillville, IN 46410 |
|
Chicago |
91 Silhavy Rd, Ste 101, Valparaiso, IN 46383 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Cedar Rapids |
4650 1st Ave NE, Cedar Rapids, IA 52402 |
Appareils et accessoires
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Cedar Rapids |
1451 Coral Ridge Ave, Ste 1431, Coralville, IA 52241 |
|
Davenport |
5153 Elmore Ave, Davenport, IA 52807 |
|
Des Moines |
1220 S Duff Ave, Ames, IA 50010 |
|
Des Moines |
4100 University Ave, Ste 240, West Des Moines, IA 50266 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
DC-Baltimore |
7300 Guilford Dr, Frederick, MD 21704 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Las Vegas |
6950 Arroyo Crossing Pkwy, Las Vegas, NV 89113 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Boston |
290 S Broadway, Unit E, Salem, NH 03079 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Philadelphie |
2130 Route 70 W, Cherry Hill, NJ 08002 |
|
Philadelphie |
1851 Deptford Center Rd, Deptford, NJ 08096 |
|
Philadelphie |
100 Consumer Sq, Hamilton Mall, Mays Landing, NJ 08330 |
|
Philadelphie |
1420 Nixon Dr, Eastgate Square, Mount Laurel, NJ 08054 |
|
Philadelphie |
251, boul. de Parc de Nassau, Shopping Ctr, Princeton, NJ 08540 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
New York |
610 Exterior St, Bronx, NY 10451 |
|
New York |
402 E Fordham Rd, Bronx, NY 10458 |
|
New York |
625 Atlantic Ave, Ste A7, Brooklyn, NY 11217 |
|
New York |
8801 Queens Blvd, Elmhurst, NY 11373 |
|
New York |
13107 40th Rd, Ste C300, Flushing, NY 11354 |
|
New York |
5001 Northern Blvd, Long Island City, NY 11101 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Charlotte |
10600 Centrum Pkwy, Pineville, NC 28134 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Cleveland |
96 Rothrock Rd, Akron, OH 44321 |
|
Columbus |
3840 Morse Rd, Columbus, OH 43219 |
|
Columbus |
1632 Stringtown Rd, Grove City, OH 43123 |
|
Columbus |
701 Hebron Rd, Heath, OH 43056 |
|
Columbus |
2782 Taylor Road Ext, Reynoldsburg, OH 43068 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Philadelphie |
400 Rue Front, Ste 4, Collegeville, PA 19426 |
|
Philadelphie |
310 Commerce Blvd, The Court at Oxford Valley, Fairless Hills, PA 19030 |
|
Philadelphie |
1504 Macarthur Rd, Whitehall, PA 18052 |
|
Wilkes Barre |
449 Arena Hub s’il vous plaît, Wilkes Barre, PA 18702 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Rapid City |
2320 N Haines Ave, Rapid City, SD 57701 |
|
Sioux Falls |
2101 W 41st St, Ste 3, Sioux Falls, SD 57105 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Beaumont |
5885 Eastex Fwy, Beaumont, TX 77706 |
|
Brownsville |
2701 Pablo Kisel Blvd, Brownsville, TX 78526 |
|
Gare de l’Université |
805 Texas Ave S, College Station, TX 77840 |
|
Corpus Christi |
4717 S Padre Island Dr, Ste B, Corpus Christi, TX 78411 |
|
Dallas |
190 E Stacy Rd, Bldg 3000, Allen, TX 75002 |
|
Dallas |
1730 Pleasant Pl, Arlington, TX 76015 |
|
Dallas |
12820 South Fwy, Burleson, TX 76028 |
|
Dallas |
731 N Highway 67, Pleasant Run Towne Crossing, Cedar Hill, TX 75104 |
|
Dallas |
1800 S Loop 288, Ste 102 Bldg 1, Denton, TX 76205 |
|
Dallas |
5604 SW Loop 820, Fort Worth, TX 76132 |
|
Dallas |
5944, rue Québec, Fort Worth, TX 76135 |
|
Dallas |
9581 Sage Meadow Trl, Fort Worth, TX 76177 |
|
Dallas |
5299 Eldorado Pkwy, Frisco, TX 75033 |
|
Dallas |
3333, rue Preston, ste 200, Frisco, TX 75034 |
|
Dallas |
3171 N George Bush Fwy, Garland, TX 75040 |
|
Dallas |
1515 W State Hwy 114, Grapevine, TX 76051 |
|
Dallas |
869 NE Mall Blvd, Hurst, TX 76053 |
|
Dallas |
4017 W Airport Fwy, Irving, TX 75062 |
|
Dallas |
2601 S Stemmons Fwy, Ste 300, Lewisville, TX 75067 |
|
Dallas |
2041 Highway 287 N, Ste 701, Mansfield, TX 76063 |
|
Dallas |
1751 N Central Expy, Ste C, McKinney, TX 75070 |
|
Dallas |
2800 N Central Expy, Plano, TX 75074 |
|
Dallas |
995 E I-30, Rockwall, TX 75087 |
|
Dallas |
138 E Interstate 20, Ste 120, Weatherford, TX 76087 |
|
Houston |
4620 Garth Rd, Baytown, TX 77521 |
|
Houston |
501 Interstate 45 S, Conroe, TX 77304 |
|
Houston |
25525 Highway 290, Cypress, TX 77429 |
|
Houston |
7318 Fm 1960 Rd W, Houston, TX 77070 |
|
Houston |
10777 North Fwy, Houston, TX 77037 |
|
Houston |
5133 Richmond Ave, Houston, TX 77056 |
|
Houston |
2480 Highway 6 S, Village at West Oaks, Houston, TX 77077 |
|
Houston |
6006 E Sam Houston Pkwy N, Houston, TX 77049 |
|
Houston |
20408 Highway 59 N, Deerbrook Power Center, Humble, TX 77338 |
|
Houston |
20290 Katy Fwy (Fry Rd Exit), Katy Fwy and Fry Rd, Katy, TX 77449 |
|
Houston |
2510 Gulf Fwy S, League City, TX 77573 |
|
Houston |
5692 Banff Pkwy, Pasadena, TX 77505 |
|
Houston |
2632 Smith Ranch Rd, Pearland, TX 77584 |
|
Houston |
5340 W Grand Pkwy S, Richmond, TX 77406 |
|
Houston |
1550 Lake Woodlands Dr, Pinecroft Center, The Woodlands, TX 77380 |
|
Houston |
19425 Gulf Fwy, Webster, TX 77598 |
|
Laredo |
7905 San Dario Ave, Laredo, TX 78045 |
|
Longview |
Boucle 422 W 281, Ste 100, Longview, TX 75605 |
|
Mcallen |
700 S Jackson Rd, McAllen, TX 78503 |
|
Mcallen |
8012 N 10th St, McAllen, TX 78504 |
|
Mcallen |
3400 E Expressway 83, McAllen, TX 78501 |
|
San Antonio |
8210 Agora Pkwy, Selma, TX 78154 |
|
San Antonio |
3142 SE Military Dr, Ste 110, San Antonio, TX 78223 |
|
Sherman |
823 N Creek Dr, Sherman, TX 75092 |
|
Tyler |
5514 S Broadway Ave, Tyler, TX 75703 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
DC-Baltimore |
2730 Prince William Pkwy, Woodbridge, VA 22192 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Seattle |
19225 Alderwood Mall Pkwy, Ste 130, Lynnwood, WA 98036 |
|
Seattle |
2214 S 48th St, Tacoma, WA 98409 |
Zone de métro |
Emplacement |
Planifier un rendez-vous |
---|---|---|
Charleston |
6 Mall Rd, Barboursville, WV 25504 |
|
Charleston |
39 Blvd RHL, Charleston, WV 25309 |
Encore besoin d’aide ?
S’il n’existe pas d’emplacement Best Buy Service Center près de chez vous, consultez Comment obtenir un entretien pour Surface pour obtenir d’autres options de réparation.