Symptômes

Supposons que vous démarrez un appel RTC dans Skype Microsoft pour Business 2016. L’utilisateur PSTN met l’appel en attente plusieurs fois. Lorsque vous placez l’appel une fois que l’utilisateur PSTN prend l’appel en attente, vous pouvez trouver vous pouvez entendre l’utilisateur PSTN, mais que vous n’entendez pas l’utilisateur PSTN.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de sécurité du 13 novembre 2018, pour Skype pour entreprise 2016 (KB4461473) et utilisez une des méthodes suivantes :

Méthode 1

Important : Suivez les étapes décrites dans cette section avec soin. Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant que vous modifiez, sauvegarder le Registre pour la restaurationen cas de problèmes.

  1. Quittez toutes les applications Microsoft Office.

  2. Démarrez l'Éditeur du Registre :

    • Dans Windows, 10, accédez à Démarrer, tapez regedit dans la zone de Recherche Windows , puis sélectionnez regedit.exe dans les résultats de recherche.

    • Dans Windows 8 et Windows 8.1, déplacez la souris vers le coin supérieur droit, cliquez sur Rechercher, tapez regedit dans la zone de texte Rechercher, puis cliquez sur regedit.exe dans les résultats de recherche.

    • Dans Windows 7, cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers , puis cliquez sur regedit.exe dans les résultats de recherche.

  3. Recherchez puis sélectionnez la sous-clé de Registre suivante :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

    Remarque  Dans ce chemin d’accès du Registre, <xx.0 > correspond à la Skype pour la version professionnelle (16.0 = Skype pour 2016 d’entreprise).

  4. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.

  5. Tapez EnableMediationServerCallFlowet appuyez sur ENTRÉE.

  6. Dans le volet de Détails , cliquez sur EnableMediationServerCallFlowet puis cliquez sur Modifier.

  7. Sélectionnez hexadécimal pour la base de, tapez 1 dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK.

  8. Fermez l'Éditeur du Registre.

Méthode 2

Créer une configuration en bande entrée personnalisée de CsClientPolicy pour CsClientPolicy les identités qui sont attribués aux utilisateurs. Par exemple, exécuter des commandes qui ressemblent à ce qui suit dans Windows PowerShell :

$un = New-CsClientPolicyEntry nom_stratégie EnableMediationServerCallFlow-valeur « True »

Set-CsClientPolicy-Identity nom_stratégie - PolicyEntry @{ajouter = $un}

Remarque Vous devez vous déconnecter et vous connecter de nouveau à recevoir les nouveaux paramètres de mise en service.

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