Symptômes

Lors du redémarrage de Windows 10 version 1703 suite à l’installation d’une mise à jour d’une application du Windows Store, un écran noir peut s’afficher sur certains appareils Windows 10 pendant 5 à 10 minutes. Ce problème se produit car les appareils comportent une image d’usine OEM publiée avec des clés de Registre en conflit avec le service de préparation des applications.

Cause

Sur certains systèmes OEM, des clés de Registre sont en conflit avec le service de préparation des applications. Après l’affichage d’un écran noir pendant 5-10 minutes, l’utilisateur récupère le contrôle de son appareil. Ce problème se produit à chaque redémarrage de Windows.

Résolution

Une mise à jour permettant de résoudre ce problème est à présent disponible. Il est recommandé aux utilisateurs concernés d’appliquer cette mise à jour immédiatement.

Comment obtenir cette mise à jour

Cette mise à jour est disponible en tant que téléchargement critique sur Windows Update. Pour obtenir le package autonome pour cette mise à jour, accédez au site web Catalogue Microsoft Update.

Informations supplémentaires

Si ce problème persiste après l’installation de cette mise à jour, consultez l’article suivant de la Base de connaissances pour connaître d’autres causes pouvant provoquer l’affichage de l’écran noir :

Résoudre les problèmes d’écran noir

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Windows 10 x86

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71 488

19-sep-2017

09:04

 

Windows 10 x64

Nom du fichier

Version du fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71 488

19-sep-2017

09:04

 

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 10 x86

Propriété du fichier

Valeur

Nom du fichier

Update.mum

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

4 892

Date (UTC)

19-sep-2017

Heure (UTC)

22:40

Plateforme

Non applicable

Nom du fichier

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

721

Date (UTC)

19-sep-2017

Heure (UTC)

22:40

Plateforme

Non applicable

Nom du fichier

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

441

Date (UTC)

17-sep-2017

Heure (UTC)

04:48

Plateforme

Non applicable

 

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 10 x64

Propriété du fichier

Valeur

Nom du fichier

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

725

Date (UTC)

19-sep-2017

Heure (UTC)

22:38

Plateforme

Non applicable

Nom du fichier

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

443

Date (UTC)

17-sep-2017

Heure (UTC)

05:10

Plateforme

Non applicable

Nom du fichier

Update.mum

Version du fichier

Non applicable

Taille du fichier

4 934

Date (UTC)

19-sep-2017

Heure (UTC)

22:38

Plateforme

Non applicable

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