Symptômes

Supposons que vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows RT 8.1, 8.1 de Windows, Windows Server 2012 R2, fenêtre 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. L’ordinateur est installé avec modèle GPU de plate-forme Intel Shark baie qui utilise DisplayPort incorporé (eDP). Dans ce cas, vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Sur un ordinateur de bureau, vous branchez à un périphérique d’affichage externe, tel qu’un moniteur et ensuite le même ou un autre moniteur, il affiche un écran noir.

  • Sur un ordinateur portable, vous fermez le couvercle de l’ordinateur portable, puis l’ouvrir, il affiche un écran noir.


Cause

Ce problème se produit car le système n’envoie pas un appel DxgkDdiCommitVidPn lorsqu’un périphérique d’affichage n’est pas branché ou un couvercle d’ordinateur portable est fermé.

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, installez la mise à jour 2919355.
Pour résoudre ce problème dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014

Correctif d’informations les pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2



Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cdd.dll

6.1.7601.18391

107,520

12-Feb-2014

02:02

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

730,048

12-Feb-2014

02:09

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

219,072

12-Feb-2014

02:09

x86

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:32

Ne s'applique pas

Cdd.dll

6.1.7601.22596

107,520

12-Feb-2014

02:08

x86

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

730,560

12-Feb-2014

02:14

x86

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

219,072

12-Feb-2014

02:14

x86

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:32

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cdd.dll

6.1.7601.17554

144,384

03-Feb-2011

11:25

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

985,536

12-Feb-2014

02:40

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

265,152

12-Feb-2014

02:40

x64

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

08-Jul-2010

18:22

Ne s'applique pas

Cdd.dll

6.1.7601.17514

144,384

20-Nov-2010

12:55

x64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

986,560

12-Feb-2014

02:40

x64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

265,152

12-Feb-2014

02:40

x64

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Cdd.dll

6.1.7601.17514

347,136

20-Nov-2010

10:06

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.18391

2,506,176

12-Feb-2014

01:57

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.18391

671,168

12-Feb-2014

01:57

IA-64

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ne s'applique pas

Cdd.dll

6.1.7601.17514

347,136

20-Nov-2010

10:06

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.1.7601.22596

2,508,736

12-Feb-2014

01:59

IA-64

Dxgmms1.sys

6.1.7601.22596

671,680

12-Feb-2014

01:59

IA-64

Lddmcore.ptxml

Ne s'applique pas

1,151

13-Jul-2009

20:25

Ne s'applique pas




État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft.

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,867

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

722

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

722

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

696

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,181

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

02:37

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,181

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

02:45

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,193

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

02:39

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,193

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

02:46

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

726

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

700

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

726

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,183

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

03:05

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,183

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

03:01

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,309

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,309

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,101

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

724

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

724

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,182

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

02:25

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-e..nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,182

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

02:31

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,307

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

13,307

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,469

Date (UTC)

12-Feb-2014

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas



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