Écran noir lorsque vous sortez un ordinateur portable à partir de l’arrêt hybride dans Windows

Cet article décrit un problème qui se produit lorsque vous sortez un ordinateur portable qui exécute Windows RT 8.1, 8.1 de Windows ou Windows Server 2012 R2 à partir de l’arrêt de l’hybride. Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Le correctif est une condition préalable.

Symptômes

Supposons que vous avez arrêt hybride activé sur un ordinateur portable. Lors de l’initialisation de l’opération d’arrêt, avant la fin de l’opération d’arrêt, vous faire autre chose, comme la fermeture du capot qui permet à l’ordinateur d’entrer en état de veille. Après la reprise de l’ordinateur du mode veille, l’opération d’arrêt va continuer, et le système entre en état d’arrêt hybride. Après la reprise de l’ordinateur portable à partir de cet état d’arrêt hybride, vous pouvez voir un écran noir, et vous ne peut pas ouvrir une session sur le système.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif qui est décrit dans cet article avec .

Informations sur le correctif

Important N’installez pas un module linguistique après avoir installé ce correctif. Si vous installez un module linguistique, les modifications spécifiques à une langue dans le correctif ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller le correctif. Pour plus d'informations, consultez .

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez être installé sur 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2.

Informations concernant le Registre

Pour appliquer le correctif dans ce package, vous n'avez pas a apporter de modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    Jalon

    Dossier

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Lsm.dll

6.3.9600.17728

667,648

13-Mar-2015

02:32

x86

Workerdd.dll

6.3.9600.17415

12,800

29-Oct-2014

02:03

x86

Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Lsm.dll

6.3.9600.17728

780,800

13-Mar-2015

03:21

x64

Workerdd.dll

6.3.9600.17415

14,336

29-Oct-2014

02:48

x64

Pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Lsm.dll

6.3.9600.17728

530,944

13-Mar-2015

02:17

Ne s'applique pas

Workerdd.dll

6.3.9600.16384

12,800

22-Aug-2013

03:14

Ne s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

X86_9968fa7cd2df1ab465cfbbe659fa3d0d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f002641905e14630.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

724

Date (UTC)

13-Mar-2015

Heure (UTC)

23:06

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2962c825f010be.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,063

Date (UTC)

13-Mar-2015

Heure (UTC)

23:08

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Amd64_ba31bf22d5cef321d22712c23fd467cb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f3b7a14eabbd197c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

728

Date (UTC)

13-Mar-2015

Heure (UTC)

23:06

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_9647fe4bde4d81f4.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,069

Date (UTC)

13-Mar-2015

Heure (UTC)

23:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1

Propriété de fichier

Valeur

Nom de fichier

Arm_281b4905ccbd7a4b1029fd908f295f22_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_71dba13488673c36.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

724

Date (UTC)

13-Mar-2015

Heure (UTC)

23:06

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2bd52025ed2f84.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,063

Date (UTC)

13-Mar-2015

Heure (UTC)

23:06

Plateforme

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références

Consultez la que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.

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