Symptômes
Dans Microsoft Office 365 dedicated/ITAR, un seul utilisateur ne peut pas recevoir de courrier web via Microsoft Exchange Online (EOP), même si la synchronisation d’annuaires est activée. En outre, l’expéditeur reçoit un rapport de non-remise (NDR) qui ressemble à l’un des éléments suivants :
550 5.7.12 RESOLVER. TVD. SenderAuthenticated ; La restriction de remise case activée a échoué car l’expéditeur n’est pas authentifié
550 4.4.7 FILE D’ATTENTE. Expiré; message expiré
420 4.2.0 Destinataire différé car il n’y a pas de Mdb
420 4.2.0 RESOLVER. ADR. Ambiguë; adresse ambiguë
Cause
Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
-
L’objet destinataire synchronisé dans Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) est mal configuré.
-
L’objet destinataire synchronisé dans Azure AD empêche le routage du courrier d’atteindre l’environnement Office 365 dédié/ITAR.
Solution
Pour résoudre ce problème, transmettez le cas à Microsoft. Vous pouvez soumettre un incident de support en ligne au Support Microsoft Online Services. Vous pouvez également contacter le support Microsoft Online Services par téléphone.
