Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous disposez d’un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2.

  • Vous essayez d’ouvrir l’Assistant Ajout d’imprimante à l’aide de la Printui.exe 32 bits qui se trouve dans le dossier %windir%\SysWOW64 ou à l’aide de la commande rundll32 printui.dll, PrintUIEntry sur l’ordinateur.

Dans ce cas de figure, le message d’erreur suivant s’affiche :

Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n’a pas pu être terminée (erreur Stop 0x0000007e).


En outre, l’ordinateur peut cesser de répondre si vous utilisez la commande rundll32 printui.dll, PrintUIEntry avec lecommutateur/o, /p, /s ou/e .

Cause

Ce problème se produit car le fichier Printui.dll appelle le fichier de Tcpmonui.dll de 32 bits qui ne se trouve pas dans le dossier %windir%\SysWOW64 .

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2


Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.1.760
    0.
    20 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

38,912

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

38,912

17-Mar-2011

05:05

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

73,216

17-Mar-2011

05:17

x64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

73,216

17-Mar-2011

05:05

x64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

441,856

17-Mar-2011

05:11

Ne s'applique pas

Winspool.drv

6.1.7601.21685

442,368

17-Mar-2011

04:59

Ne s'applique pas

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

Ne s'applique pas

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320,000

17-Mar-2011

06:49

Ne s'applique pas

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

83,456

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

83,456

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

148,992

17-Mar-2011

04:12

IA-64

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

148,992

17-Mar-2011

04:06

IA-64

Winspool.drv

6.1.7600.20926

861,184

17-Mar-2011

04:04

Ne s'applique pas

Winspool.drv

6.1.7601.21685

862,208

17-Mar-2011

03:59

Ne s'applique pas

Tcpmib.dll

6.1.7600.20926

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpmib.dll

6.1.7601.21685

31,232

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

Ne s'applique pas

1,041

10-Jun-2009

21:39

Ne s'applique pas

Tcpmonui.dll

6.1.7600.20926

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Tcpbidi.xml

Ne s'applique pas

1,041

10-Jun-2009

21:39

Ne s'applique pas

Tcpmonui.dll

6.1.7601.21685

61,440

17-Mar-2011

06:51

x86

Winspool.drv

6.1.7600.20926

319,488

17-Mar-2011

06:49

Ne s'applique pas

Winspool.drv

6.1.7601.21685

320,000

17-Mar-2011

06:49

Ne s'applique pas

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d’informations sur la commande rundll32 printui.dll, PrintUIEntry , visitez les sites TechNet Web suivants :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,303

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:19

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,303

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:16

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,415

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,415

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:13

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,774

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:20

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,774

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

35,728

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

19:19

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,301

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,301

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:20

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,411

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:22

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,411

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,770

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,770

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:21

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,302

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:16

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,302

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:12

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,413

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:14

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,413

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:10

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,772

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,772

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

08:13

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

6,866

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

19:19

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,301

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:23

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,301

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:20

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,411

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:22

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

3,411

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:17

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,770

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:24

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,770

Date (UTC)

17-Mar-2011

Heure (UTC)

07:21

Plateforme

Ne s'applique pas

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