« L’option que vous avez choisie n’est pas disponible » ou « l’accès aux options n’a pas été activé » dans les paramètres de courrier dans Outlook sur le Web

Problème 1

Un utilisateur ne peut pas afficher ou modifier les paramètres de courrier dans Outlook sur le Web. Lorsqu’ils essaient d’accéder aux options de messagerie dans Outlook sur le Web, les messages d’erreur suivants s’affichent :

Problème 2

Lorsqu’un utilisateur tente de configurer des réponses automatiques ou des signatures électroniques dans Outlook sur le Web, il reçoit le message d’erreur suivant :

Problème 3

Certaines options sont manquantes sous paramètres dans Outlook sur le Web.

Scénario 1 : le rôle MyBaseOptions n’est pas activé sur la stratégie d’attribution de rôles

1. Effectuez l’une des opérations suivantes, en fonction de votre situation :

   • Connectez-vous à Exchange Online à l’aide du PowerShell à distance. Pour plus d’informations, voir se connecter à Exchange Online à l’aide de Remote PowerShell.

   • Ouvrez Exchange Management Shell sur l’installation Exchange Server locale.

2. Exécutez la commande suivante pour identifier la stratégie d’attribution de rôles qui est affectée à la boîte aux lettres :

   Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy 

3. Ouvrez le centre d’administration Exchange, cliquez sur autorisations, puis sur rôles d’utilisateur.

4. Sélectionnez la stratégie d’attribution de rôles déterminée à l’étape 2, puis cliquez sur modifier.

5. Activez la case à cocher MyBaseOptions , puis cliquez sur Enregistrer.

Scénario 2 : vous avez récemment changé d’offre Office 365

Pour obtenir de l’aide, contactez l’équipe de support de facturation. Pour cela, accédez à la rubrique Contacter le support Office 365 pour les entreprises-aide de l’administrateur.