« L’option que vous avez choisie n’est pas disponible » ou « L’accès aux options n’a pas été activé » dans les paramètres de messagerie dans Outlook sur le web

Problème 1

Un utilisateur ne peut pas afficher ou modifier ses paramètres de messagerie dans Outlook sur le web. Lorsqu’ils essaient d’accéder aux options de messagerie dans Outlook sur le web, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

Problème 2

Lorsqu’un utilisateur tente de configurer des réponses automatiques ou des signatures d’e-mail dans Outlook sur le web, il reçoit le message d’erreur suivant :

Problème 3

Certaines options sont manquantes sous Paramètres dans Outlook sur le web.

Scénario 1 : Le rôle MyBaseOptions n’est pas activé sur la stratégie d’attribution de rôle

1. Effectuez l’une des opérations suivantes, en fonction de votre situation :

   • Connectez-vous à Exchange Online à l’aide du PowerShell à distance. Pour plus d’informations, consultez Se connecter à Exchange Online à l’aide de PowerShell distant.

   • Ouvrez Exchange Management Shell dans l’installation locale Exchange Server.

2. Exécutez la commande suivante pour identifier la stratégie d’attribution de rôle affectée à la boîte aux lettres :

   Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy 

3. Ouvrez le Centre d’administration Exchange, cliquez sur Autorisations, puis sur Rôles d’utilisateur.

4. Sélectionnez la stratégie d’attribution de rôle que vous avez déterminée à l’étape 2, puis cliquez sur Modifier.

5. Sélectionnez la zone case activée MyBaseOptions, puis cliquez sur Enregistrer.

Scénario 2 : Vous avez récemment basculé Office 365 plans

Pour obtenir de l’aide, contactez l’équipe de support de facturation. Pour ce faire, accédez à Contacter le support Office 365 pour les entreprises - Administration Aide.