Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous supprimez toutes les stratégies de boîte aux lettres ActiveSync, y compris les stratégies de boîte aux lettres ActiveSync de par défaut dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010.
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Un utilisateur établit une nouvelle connexion ActiveSync entre un périphérique d’e/s de Apple et un des serveurs Exchange dans l’environnement.
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L’utilisateur se connecte à Outlook Web App, clique sur Optionset sélectionne ensuite Voir toutes les Options d’accès à la page du Panneau de configuration Exchange (ECP).
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L’utilisateur clique sur le bouton de Périphérique en mode bloc sous l’onglet téléphones , puis sur Oui dans la fenêtre d’Avertissement . Le périphérique d’e/s devient ensuite, le statut de Balayage en attente .
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Vous cliquez sur le bouton Débloquer le périphérique pour le périphérique d’e/s dans ECP.
Dans ce scénario, l’opération échoue. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
L’effacement ne peut pas être annulé sur le périphérique : DeviceIdentifier.
Cause
Ce problème se produit car le service Exchange ActiveSync ne peut pas détecter si les périphériques d’e/s prennent en charge le nettoyage à distance si aucune stratégie de boîte aux lettres ActiveSync n’est appliqués sur ces périphériques.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
Description de 2866475 du correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur les stratégies de boîte aux lettres Exchange ActiveSync, consultez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur les stratégies de boîte aux lettres Exchange ActiveSyncPour plus d’informations sur la façon de configurer Exchange ActiveSync dans les périphériques d’e/s, consultez le site Web d’Apple suivant :
Comment configurer Exchange ActiveSync dans les périphériques d’e/s
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