Symptômes
Lorsque vous essayez d’ouvrir une session sur Outlook Web App ou le panneau de configuration Exchange (ECP), le message d’erreur suivant s’affiche :
Désolé, un problème
Une erreur s’est produite sur le serveur.
DÉTAILS TECHNIQUES
Si vous cliquez sur le lien Détails techniques, le texte suivant s’affiche :
Une erreur inattendue s’est produite et votre demande n’a pas pu être traité.
X-OWA-erreur : exception System.NullReferenceException
X-OWA-Version : Version d’OWA
X-FEServer : Serveur d’accès Client Exchange 2013
X-BEServer : Serveur de boîtes aux lettres Exchange 2013
Date : Date et heure
Remarque Ce problème se produit même si vous pouvez toujours utiliser Microsoft Outlook pour envoyer et recevoir des messages électroniques.
Cause
La valeur GUID est stockée dans la collection de cookies de navigateur et est incluse dans une demande d’Outlook Web App ou ECP. Si la valeur GUID qui est stockée dans les Services de domaine Active Directory (AD DS) ne correspond pas, le serveur bloque la requête.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez Cumulative 11 de mettre à jour ou une version ultérieure des mises à jour cumulatives pour Exchange Server 2013.
Remarque Cette mise à jour permet de recyclage périodique des pools d’application Outlook Web App ou ECP (tous les 14 jours). Si vous désactivez cette fonctionnalité de recyclage ou définissez une période de plus de 28 jours, le problème peut se reproduire.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Lorsque ce problème se produit, le journal applications dans l’Observateur d’événements peut afficher les événements suivants :
