Symptômes
Après avoir utilisé un fichier de profil (.prf) ou un fichier de personnalisation (.msp) pour configurer un profil Outlook 2013 ou Outlook 2010, vous ne pouvez pas afficher votre carnet d’adresses en mode hors connexion et lorsque vous essayez de télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion, le message d’erreur suivant s’affiche :
La tâche « Outlook » a signalé une erreur (0x8007007A) : « Erreur inconnue 0x8007007A ».
Cause
Ce problème se produit lorsque le fichier .prf ou .msp utilisé pour configurer Outlook a été créé à l’aide de l’outil de personnalisation Office ( OCT) et que l’option Activer l’utilisation en mode hors connexion a été sélectionnée, mais qu’aucun chemin d’accès du répertoire n’a été spécifié pour stocker les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion. Pour plus d’informations, voir personnaliser les profils Outlook à l’aide d’unfichier de profil Outlook . Pour vérifier le chemin d’accès du répertoire du fichier OAB, suivez les étapes de la section de résolution.
Résolution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes appropriées pour votre version d’Outlook :
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Dans la OCT Office 2013,cliquez sur Ajouter des comptes sous la section Outlook.
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Ajoutez ou modifiez le compte à configurer, puis cliquez sur Paramètres plus.
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Sous l’onglet Mode mis en cache, sélectionnez l’option Configurer le mode Exchange mis en cache, l’option Utiliser le mode Exchange mis en cache, puis l’option Personnaliser l’emplacement des fichiers .ost et .oab.
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Consultez le chemin d’accès du répertoire pour stocker la zone de texte Des fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion.
Pour résoudre ce problème dans Outlook 2013, utilisez l’une des méthodes suivantes pour désactiver l’option ou pour la configurer correctement :
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Entrez un chemin valide dans le chemin d’accès du répertoire pour stocker les fichiers de fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion.
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Décochez l’option Personnaliser l’emplacement des fichiers .ost et .oab.
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Dans la OCT Office 2010,cliquez sur Ajouter des comptes sous la section Outlook.
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Ajoutez ou modifiez le compte à configurer, puis cliquez sur Paramètres plus.
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Sous l’onglet Exchange, sélectionnez l’option Activer l’utilisation en mode hors connexion.
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Consultez le chemin d’accès du répertoire pour stocker la zone de texte Des fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion.
Pour résoudre ce problème dans Outlook 2010, utilisez l’une des méthodes suivantes pour désactiver l’option ou pour la configurer correctement :
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Effacer l’option Activer l’utilisation en mode hors connexion.
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Entrez un chemin valide dans le chemin d’accès du répertoire pour stocker les fichiers de fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion.
Informations supplémentaires
Vous pouvez choisir d’appliquer le fichier .prf ou .msp corrigé pour Outlook afin de résoudre ce problème dans un nouveau profil Outlook. Pour résoudre ce problème dans un profil Outlook 2013 ou Outlook 2010 configuré à l’aide d’un fichier PRF ou MSP sans appliquer le fichier .prf ou .msp corrigé, suivez les étapes de l’erreur 0x8007007A KB3031401lorsque vous essayez de télécharger un carnet d’adresses en mode hors connexion en raison d’une erreur de Registre manquante.
