Symptômes
Lorsque les dossiers de travail synchronisent des fichiers dans Windows 10, vous recevez le message d’erreur suivant :
L’opération de cloud n’est pas valide.
(0x8007017C)
Cette erreur se produit si les conditions suivantes sont remplies :
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La mise à jour du 8 décembre 2020 —KB4592449 (builds du système d’exploitation 18362.1256 et 18363.1256) est installée.
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La fonctionnalité d’accès aux fichiers à la demande est activée.
Ce problème se produit généralement lorsque les dossiers de travail sont configurés sur un nouvel appareil ou sur plusieurs appareils.
Cause
La mise à jour du 8 décembre 2020 —KB4592449 (builds du système d’exploitation 18362.1256 et 18363.1256) contient une modification de l’API qui provoque l’échec de la synchronisation des fichiers des dossiers de travail entre les serveurs et les appareils.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez l’une des mises à jour suivantes :
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Windows 10, version 1809: 16 février 2021-KB4601383 (build du système d’exploitation 17763.1790) Preview
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Windows 10, version 1909: 16 février 2021-KB4601380 (build du système d’exploitation 18363.1411) Preview
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Windows 10, version 2004 ou 20H2: 24 février 2021-KB4601382 (builds du système d’exploitation 19041.844 et 19042.844) Preview
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, désactivez la fonctionnalité d’accès aux fichiers à la demande à l’aide de l’une des méthodes suivantes.
Méthode 1 : désactiver la fonctionnalité d’accès aux fichiers à la demande à l’aide de l’applet du panneau de contrôle Dossiers de travail
Voici comment procéder :
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Ouvrez le Panneau de configuration.
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Sélectionnez Système et sécurité> dossiers de travail.
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Activez la case à cocher Activer l’accès aux fichiers à la demande.
Remarques :
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Assurez-vous que l’espace disque de l’appareil est suffisant. Tous les fichiers de l’utilisateur seront téléchargés à partir du serveur Dossiers de travail vers l’appareil si la fonctionnalité est désactivée.
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Si le problème se produit sur un nouvel appareil, vous pouvez le réenabler une fois la synchronisation du serveur vers l’appareil terminée.
Méthode 2 : désactiver la fonctionnalité d’accès aux fichiers à la demande à l’aide du paramètre de stratégie de groupe
Voici comment procéder :
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Ouvrez la Console de gestion des stratégies de groupe.
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Sélectionnez Configuration utilisateur >modèles d’administration > Composants Windows > dossiers de travail > spécifier les paramètres des dossiers de travail.
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Définir le paramètre de préférence d’accès aux fichiers à la demande sur Désactivé.
