Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne

Fichiers Windows (.exe)

Les fichiers conçus pour les systèmes d’exploitation Windows ont une extension .exe. Ces fichiers sont compressés et à extraction automatique. Pour télécharger et extraire correctement ces fichiers .exe, procédez comme suit :

1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas quel fichier télécharger, vous pouvez visiter le Centre de téléchargement Microsoft pour localiser votre fichier :

   http://www.microsoft.com/downloads/Recherche.aspx

2. Si vous effectuez un téléchargement sur un disque, vous devez disposer d’un disque vierge formaté. Si vous effectuez un téléchargement sur votre disque dur, créez un dossier dans lequel vous pouvez copier temporairement le fichier et l’ouvrir.
   
   Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela peut remplacer les fichiers requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.

3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou dans un nouveau dossier.

4. Recherchez le fichier dans le dossier dans lequel il a été téléchargé, puis double-cliquez sur le fichier pour commencer le processus d’installation.

N’oubliez pas que certains fichiers .exe sont compressés à l’aide de l’utilitaire de compression de fichier PKWare. Pour télécharger et extraire correctement ces fichiers .exe, procédez comme suit :

1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas quel fichier télécharger, vous pouvez visiter le Centre de téléchargement Microsoft pour localiser votre fichier :

   http://www.microsoft.com/downloads/Recherche.aspx

2. Si vous effectuez un téléchargement sur un disque, vous devez disposer d’un disque vierge formaté. Si vous effectuez un téléchargement sur votre disque dur, créez un dossier dans lequel vous pouvez copier temporairement le fichier et l’ouvrir.
   
   Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela peut remplacer les fichiers requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.

3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou dans un nouveau dossier.

4. Pour extraire le contenu du fichier .exe à extraction automatique après son téléchargement, sélectionnez Démarrer, Exécuter, puis entrez la commande suivante :

   <path\filename> -dRemarque Dans cette commande, <chemin d’accès\nom_fichier> correspond à l’emplacement du dossier et au nom du fichier téléchargé.
   
   
   
   Par exemple, si vous avez téléchargé Sample.exe dans le dossier C :\Download, entrez la commande suivante :

   C:\Download\Sample.exe -dRemarque Bien que vous puissiez double-cliquer sur un fichier .exe à extraction automatique pour extraire son contenu, cette étape garantit qu’un fichier compressé de manière récursive conserve sa structure de fichiers.
   
   

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d’extraire les fichiers téléchargés, téléchargez à nouveau les fichiers, puis essayez d’extraire les nouvelles copies.

Fichiers d’archivage (.zip)

Les fichiers conçus pour archiver plusieurs fichiers ont une extension .zip. Ces fichiers sont compressés. Ces fichiers .zip peuvent être automatiquement compressés et développés dans Windows et ne nécessitent pas l’outil WinZip.

Pour plus d’informations sur WinZip, visitez le site web Nico Mak Computing, Inc. suivant :

http://www.winzip.com

Pour télécharger et extraire correctement ces fichiers .zip, procédez comme suit :

1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas quel fichier télécharger, vous pouvez visiter le Centre de téléchargement Microsoft pour localiser votre fichier :

   http://www.microsoft.com/downloads/Recherche.aspx

2. Si vous effectuez un téléchargement sur un disque, vous devez disposer d’un disque vierge formaté. Si vous effectuez un téléchargement sur votre disque dur, créez un dossier dans lequel vous pouvez copier temporairement le fichier et l’ouvrir.
   
   Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela peut remplacer les fichiers requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.

3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou dans un nouveau dossier.

4. Recherchez le fichier dans le dossier dans lequel il a été téléchargé, puis double-cliquez sur le fichier pour l’ouvrir.

Fichiers MS-DOS (.exe)

Ces fichiers .exe sont compressés à l’aide de l’utilitaire de compression de fichiers PKWare. Pour télécharger et extraire correctement ces fichiers .exe, procédez comme suit :

1. Recherchez le fichier que vous souhaitez télécharger. Si vous ne savez pas quel fichier télécharger, vous pouvez visiter le Centre de téléchargement Microsoft pour localiser votre fichier :

   http://www.microsoft.com/downloads/Recherche.aspx

2. Si vous effectuez un téléchargement sur un disque, vous devez disposer d’un disque vierge formaté. Si vous effectuez un téléchargement sur votre disque dur, créez un dossier dans lequel vous pouvez stocker temporairement le fichier et l’ouvrir.
   
   Attention Ne téléchargez pas de fichiers directement dans votre dossier Windows. Cela peut remplacer les fichiers requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur.

3. Suivez la procédure de téléchargement utilisée par votre fournisseur de services Internet pour télécharger le fichier que vous avez identifié à l’étape 1. Téléchargez le fichier sur un disque ou un nouveau dossier.

4. Pour extraire le contenu du fichier .exe à extraction automatique après son téléchargement, sélectionnez Démarrer, Exécuter, puis entrez la commande suivante :

   <path\filename> -dRemarque Dans cette commande, <chemin d’accès\nom_fichier> correspond à l’emplacement du dossier et au nom du fichier téléchargé.
   
   
   
   Par exemple, si vous avez téléchargé Sample.exe dans le dossier C :\Download, entrez la commande suivante :

   C:\Download\Sample.exe -dRemarque Bien que vous puissiez double-cliquer sur un fichier .exe à extraction automatique pour extraire son contenu, cette étape garantit qu’un fichier compressé de manière récursive conserve sa structure de fichiers.
   
   

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d’extraire les fichiers téléchargés, téléchargez à nouveau les fichiers, puis essayez d’extraire les nouvelles copies.

Fichiers Macintosh (.hqx, .bin ou .sea)

Si un fichier est un fichier basé sur Macintosh, il a une extension .hqx ou .bin. Un fichier .hqx est un fichier au format texte BinHex 4.0, et un fichier .bin est un fichier au format MacBinary.

Lorsque vous téléchargez le fichier .hqx ou .bin, vous devez le décoder avec Aladdin Systems Stuffit Expander pour Windows ou avec un autre utilitaire qui comprend le format BinHex ou MacBinary, tel que BinHex 4.0 ou CompactPro. Le décodage convertit le fichier .hqx ou .bin en fichier programme d’installation. Dès que le fichier est converti en fichier d’installation, vous pouvez double-cliquer sur le fichier du programme d’installation pour installer son contenu.

Le fichier .hqx ou .bin peut également être décodé dans un fichier .sea compressé au format binaire. Pour extraire le contenu de ce fichier, double-cliquez sur l’icône <nom de fichier>.sea.