Affichage du message d'erreur « Administrateurs seulement » lorsque vous tentez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update

Symptômes

Lorsque vous tentez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update, un message d'erreur de ce type peut s'afficher :

Vous recevez ce message bien que vous ayez déjà ouvert une session en tant qu'administrateur ou membre du groupe Administrateurs.

Remarque Pour plus d'informations sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update, reportez-vous à la section « Plus d'informations ».

Cause

Ce problème peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

1. Vous n'êtes pas connecté en tant qu'utilisateur appartenant au groupe Administrateurs local.

2. Vous n'êtes pas autorisé à accéder à des dossiers ou des clés de Registre spécifiques.

3. Le système d'exploitation ne peut pas lire les données qui figurent dans le dossier %Systemroot%\System32\Catroot2.

Résolution

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou de toute autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Pour résoudre ce problème, suivez l'une des méthodes ci-dessous. Si la Méthode 1 ne résout pas le problème, passez à la Méthode 2.

• Méthode 1Vérifiez que vous êtes connecté en tant qu'utilisateur appartenant au groupe Administrateurs local.
  
  

  Windows XPCliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez nusrmgr.cpl, puis cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre Comptes d'utilisateurs.
  
  Si vous faites partie d'un domaine de réseau, procédez comme suit :
  

  1. Dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs, sélectionnez votre compte dans la liste et cliquez sur Propriétés.
     

  2. Sous l'onglet Appartenance au groupe, vérifiez que vous figurez dans le groupe Administrateurs.

  Si vous ne faites pas partie d'un domaine de réseau, procédez comme suit :
  

  1. Dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs, cliquez sur votre compte et vérifiez que Administrateur de l'ordinateur est indiqué sous le nom de votre compte.

  Windows 2000

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez compmgmt.msc, puis cliquez sur OK.

  2. Dans la fenêtre Gestion de l'ordinateur, développez Outils système. Développez ensuite Utilisateurs et groupes et cliquez sur le dossier Utilisateurs.

  3. Dans le volet droit de la fenêtre Gestion de l'ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur l'utilisateur dont vous souhaitez vérifier les droits, puis cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l'onglet Membre de, vérifiez que Administrateurs est répertorié dans le champ Membre de.

  Une fois que vous êtes connecté en tant qu'administrateur, réessayez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas la procédure de dépannage.

• Méthode 2 Supprimez les fichiers Internet temporaires. Pour ce faire, procédez comme suit :
  

  1. Ouvrez la fenêtre Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
     

  2. Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur l'onglet Général. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sur OK.

  Réessayez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas la procédure de dépannage.

• Méthode 3Vérifiez les autorisations sur les clés de Registre qui sont utilisées par le client Windows Update et le client Microsoft Update.
  

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
     
     Remarque Dans Microsoft Windows 2000 et dans Microsoft Windows NT 4.0, tapez regedt32 au lieu de « regedit ».

  2. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

  3. Dans le menu Edition, cliquez sur Autorisations, puis sur Ajouter. Tapez Tout le monde dans la boîte de dialogue qui s'affiche.
     
     Remarque Dans Windows 2000 et dans Windows NT 4.0, cliquez sur Autorisations dans le menu Sécurité.

  4. Cliquez sur Vérifier les noms, puis sur OK.

  5. Sélectionnez Tout le monde dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe.

  6. Sous Autorisations pour Tout le monde, activez la case à cocher Contrôle total dans la colonne Autoriser.
     
     Notez que la case à cocher Lecture de la colonne Autoriser est maintenant activée.

  7. Sélectionnez chaque utilisateur de la liste Noms d'utilisateur ou de groupe l'un après l'autre, puis vérifiez qu'aucune case à cocher n'est activée dans la colonne Refuser. Désactivez toute case à cocher activée dans la colonne Refuser.

  8. Cliquez sur Paramètres avancés, activez la case à cocher Remplacer les entrées d'autorisations de tous les objets enfants par les entrées affichées ici et qui s'appliquent aux objets enfants, puis cliquez sur OK.

  9. Cliquez sur OUI si vous êtes invité à confirmer votre sélection, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

  Réessayez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas la procédure de dépannage.

• Méthode 4 Vérifiez les autorisations dont vous disposez sur l'arborescence utilisée par le client Windows Update ou par le client Microsoft Update.
  

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez explorer, puis cliquez sur OK.

  2. Développez Poste de travail, puis Lecteur système et enfin WINDOWS.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur SoftwareDistribution, puis cliquez sur Propriétés.

  4. Dans la fenêtre Propriétés de SoftwareDistribution, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis vérifiez que vous figurez dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe.

  5. Dans la liste Noms d'utilisateur ou de groupe, sélectionnez Tout le monde. Sous Autorisations pour Tout le monde, activez la case à cocher Contrôle total dans la colonne Autoriser.
     
     Notez que la case à cocher Lecture de la colonne Autoriser est maintenant activée.

  Réessayez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas la procédure de dépannage.

• Méthode 5 Renommez le dossier Catroot2. À l'invite, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne :

  net stop cryptsvc
  ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
  net start cryptsvcPuis réessayez d'accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update. Si le problème est résolu, ne poursuivez pas la procédure de dépannage.

• Méthode 6Renommez le dossier SoftwareDistribution. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.

  2. Recherchez le dossier Lecteur:\Windows\SoftwareDistribution puis renommez-le en SoftwareDistribution.old.
     
     RemarqueLecteur représente la lettre du lecteur système.

  3. Redémarrez l'ordinateur en mode normal.

Plus d'informations

Vous devez être connecté en tant qu'administrateur local pour accéder au site Web Windows Update ou Microsoft Update. Lorsque vous vous connectez en tant que non-administrateur, vous ne pouvez pas accéder au site Web, même si vous utilisez Exécuter en tant que pour démarrer Internet Explorer sous un compte administrateur. Ce problème se produit parce que d'autres services système sont impliqués dans le processus. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

326686 Vous recevez un message d'erreur ou plus lorsque l'administrateur système désactive Windows Update ou Microsoft Update