Résumé
Cet article explique comment récupérer le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre Ensemble Studios Online (ESO).
Informations supplémentaires
Pour récupérer votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur, visitez le site web Ensemble Studios suivant et utilisez l’outil de gestion des comptes ESO :
https://esoaccounts.agecommunity.comPour récupérer votre mot de passe, entrez votre nom d’utilisateur. Si vous oubliez votre nom d’utilisateur, cliquez sur Nom d’utilisateur oublié pour récupérer les informations.
Remarque Pour récupérer votre nom d’utilisateur, vous avez besoin de votre ID de produit. La piD est une série de nombres imprimés sur la zone de produit De l’époque des Empires III. Par exemple, 12345-123-1234567-12345 est le format d’un ID de produit valide.
Si vous ne vous souvenez pas de votre ID de produit, vous pourrez peut-être récupérer le nom d’utilisateur situé sur votre disque dur si vous n’avez pas désinstallé le produit. Pour rechercher un nom d’utilisateur utilisé auparavant, suivez les étapes suivantes :
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Sur un ordinateur exécutant Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer,puis sur Documents.
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Double-cliquez sur Mes jeux,double-cliquez sur Age of Empires 3,puis double-cliquez sur Données.
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Recherchez le fichier suivant dans lequel< compte> est le nom de votre compte ESO :
Uipersonastats-<account>.xml
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Connectez-vous à l’OS en utilisant ce nom de compte.
Si vous ne trouvez pas le compte Uipersonastats-<>fichier .xml ou votre mot de passe, vous pouvez récupérer le nom de votre compte par courrier électronique. Pour utiliser l' eso pour récupérer un nom de compte que vous avez créé pour lire l’Age of Empires III, envoyez un courrier électronique à l’adresse de messagerie suivante : age3support@microsoft.com Incluez les informations suivantes dans le
message :
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Adresse de messagerie que vous avez fournie lors de votre inscrit pour le compte qui utilise l' cesso.
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ID de produit de votre version de l’Époque des Empires III.
Remarque Pour localiser votre PID, démarrez l’Age des Empires III, cliquez sur Aide et outils,puis cliquez sur À propos de. L’ID de produit est une série de nombres, par exemple 12345-1233-1234567-12345.
Après avoir envoyé l’e-mail, vous recevrez une réponse automatique qui indique que votre demande est en cours de traitement. Si vous ne recevez pas de réponse automatique, consultez votre dossier Courrier indésirable pour déterminer si la réponse automatique n’a pas été reçue dans votre boîte de réception. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse automatique, il est possible que votre message n’a pas atteint l' cesso. Renvoyez les informations à l' ESO comme décrit dans cette section.
Vous recevrez un courrier électronique contenant votre nom d’utilisateur une fois votre demande traitée au niveau de l’EDO. Le traitement de cette demande peut prendre deux à trois jours.
Récupérer le mot de passe du compte dans le jeu
Pour utiliser l' cesso pour réinitialiser un mot de passe de compte que vous avez oublié, suivez ces étapes :
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Commencez l’Âge des Empires III.
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Dans le menu principal, cliquez sur Multijoueur,puis sur ES Online.
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Entrez le nom d’utilisateur, puis cliquez sur Mot de passe oublié.
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Tapez la réponse à la question secrète que vous avez fournie lorsque vous vous êtes inscrit pour le compte à l’aide de l’indice qui s’affiche à l’écran.
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Cliquez sur OK.
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Vous recevez un message qui indique que la demande de mot de passe a été reçue et qu’un courrier électronique vous sera envoyé.
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Cliquez sur OK.
Un courrier électronique est envoyé à partir de l' esso à l’adresse de messagerie que vous avez fournie lors de l’inscrit pour le compte. Suivez les instructions de l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
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