Symptômes
Ce problème se produit sur certains agents dont États de présence pour le service Response Group sont inconnues. Lorsque ce problème se produit, les agents ne recevez pas la notification toast de l’appel dans le client Microsoft Lync soit.
Remarque
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Ce problème peut se produire sur des agents dans un environnement comportant de nombreux agents de groupe réponse.
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Ce problème ne se produira pas sur un appel qui n’utilise pas le service Response Group.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour de décembre 2014 de cumulative pour Lync Server 2013.
Plus d'informations
Ce problème se produit car l’état des abonnements à partir du service Response Group de la présence de l’agent est limitée.
