Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez un compte d’utilisateur qui n’est pas activé sur Microsoft Exchange de messagerie unifiée dans un environnement Microsoft Lync Server 2010.

  • Vous connecter à un client Lync sur un ordinateur et un appareil mobile, et la fonctionnalité de sonnerie simultanée n’est pas configurée.

  • Vous configurez les appels vers le client Lync à transmettre à un numéro de téléphone portable, sauf si vous répondez les appels dans un nombre de secondes spécifié.

  • Un utilisateur vous appelle pour vous à partir d’un autre client Lync, et si vous ne répondez pas à l’appel dans le nombre de secondes que vous avez spécifié.

Dans ce scénario, l’appel n’est pas transféré vers le périphérique mobile. En outre, l’appel est abandonné.

Remarque : Si votre compte d’utilisateur est activé pour la MU, l’appel est transmis à votre messagerie vocale après le nombre de secondes spécifié.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :

Description de 2847899 de la mise à jour cumulative pour Lync Server 2010, le Service de la mobilité : juillet 2013

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la façon de transférer les appels dans Lync 2010, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :

Comment définir les options de transfert d’appel

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