Appelez le tableau de bord qualité installation échoue si TLS 1.0/1.1 n’est pas activé ou désactivé sur Skype pour Business Server 2015

Symptômes

Dans un Microsoft Skype pour environnement d’entreprise serveur 2015, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lors de l’installation du tableau de bord qualité appeler (CQD) :

  • Problème 1 : Lorsque le processus d’installation de CQD essaie de se connecter à la base de données QoEMetrics, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Nous ne se connecter pour le SQL Server QoEMetrics. Vérifiez que le nom du serveur est correct et que vous avez accès au serveur. Assurez-vous également que l’ordinateur que vous installez à partir d’est dans le même domaine que le SQL Server QoEMetrics.

  • Problème 2 : Si les protocoles TLS 1.0 et 1.1 de TLS sont désactivées sur tous les serveurs dans votre Skype pour la topologie du serveur de l’entreprise, le processus de CQD le programme d’installation ne crée pas de bases de données. En outre, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Erreur -2147467259 : Échec de création de base de données SQL : QoERepositoryDb, détail de l’erreur : erreur inconnue.

Cause

Problème 1 est causé par une différence dans les protocoles SSL/TLS sont activés sur le système CQD et le serveur qui exécute SQL Server qui héberge la base de données QoEMetrics.

Problème 2 est provoqué par les protocoles TLS 1.0 et 1.1 de TLS désactivés.

Résolution

Pour résoudre ces problèmes, installez mise à jour cumulative 9319.37 pour Skype pour Business Server 2015, appelez le tableau de bord qualité : avril 2019.

Solution de contournement

Pour contourner ces problèmes, assurez-vous que les protocoles SSL/TLS sont activés sur le serveur CQD et le serveur qui exécute SQL Server qui héberge la base de données QoEMetrics.

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