Asset Intelligence ne compte pas les licences Office sur certains ordinateurs dans System Center Configuration Manager 2007

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous installez Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2) dans un environnement.

  • Il y a plusieurs clients dans l’environnement que vous ont installé des produits Microsoft Office 2010.

  • Vous installez la mise à jour 2796738 pour System Center Configuration Manager 2007 SP2.

  • Vous essayez d’utiliser Asset Intelligence dans System Center Configuration Manager 2007 pour compter le nombre de licences de produit Office 2010 dans l’environnement.

Dans ce scénario, les licences de bureau sur certains ordinateurs ne sont pas comptés.

Cause

Ce problème se produit car certains problèmes de synchronisation sur le client peuvent entraîner une défaillance dans le correctif pour le « la requête pour la gestion intelligente de parc 'Licence 01A' état ne détecte pas de licences de produits Microsoft Office 2010 « problème. Par conséquent, le client Configuration Manager ne peut pas affecter le Code de produit de Microsoft approprié (MPC) lors de l’inventaire.

Remarque  Le « la requête pour la gestion intelligente de parc 'Licence 01A' état ne détecte pas de licences de produits Microsoft Office 2010 « problème a été résolu à l’origine de la mise à jour de 2444668 et de ce correctif a été inclus dans les correctifs ultérieurs Asset Intelligence.

Pour plus d’informations sur la mise à jour de 2444668, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2444668 correctif cumulatif pour les problèmes de compatibilité Asset Intelligence dans System Center Configuration Manager 2007 SP2 avec d’autres produits de licence en volume Microsoft : novembre 2010

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2).

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Assetadvisor.dll

4.0.6487.2232

326,832

01-Feb-2010

11:55

x86

Sccm2007ac-sp2-kb2869381-x86-enu.msp

Ne s'applique pas

579,584

01-Feb-2010

11:55

Ne s'applique pas

Vappcollector.exe

4.0.6487.2232

270,512

01-Feb-2010

11:55

x86


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de MicrosoftPour plus d’informations sur la façon d’installer un correctif pour System Center Configuration Manager 2007, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Guide d’Installation du correctif 2477182 system Center Configuration Manager 2007

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×