Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous installez Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) ou le correctif cumulatif 6 pour Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) dans un environnement Exchange.
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Microsoft Outlook est exécuté en mode en ligne.
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Vous sélectionnez un dossier dans Outlook.
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Vous ajoutez une colonne à ou Cc pour l’affichage des dossiers.
Dans ce scénario, aucun élément n’est affichés dans le dossier. Toutefois, si vous supprimez la colonne à ou Cc de l’affichage des dossiers, tous les éléments sont affichés dans le dossier.
Remarque Ce problème se produit uniquement lorsque le profil utilisateur n’utilise pas le format Unicode. Par exemple, ce problème se produit lorsque le profil d’utilisateur utilise le format de l’American National Standards Institute (ANSI). Pour déterminer le format du profil utilisateur utilise, procédez comme suit en fonction de la version d’Outlook que vous exécutez.
Outlook 2007
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Dans le menu Outils , cliquez sur Paramètres du compte, sélectionnez votre compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.
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Cliquez sur Paramètres supplémentaires, puis cliquez sur l’onglet Avancé .
Le format est affiché sous la rubrique Mode de boîte aux lettres .
Outlook 2010 et Outlook 2013
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Sous l’onglet fichier , cliquez sur Info, cliquez sur Paramètres du compteet puis cliquez sur Paramètres du compte.
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Sous l’onglet messagerie , sélectionnez votre compte Exchange, puis cliquez sur Modifier.
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Cliquez sur Paramètres supplémentaires, puis cliquez sur l’onglet Avancé .
Le format est affiché sous la rubrique Mode de boîte aux lettres .
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
Description de 2803727 du correctif cumulatif 1 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :
Méthode 1
Supprimer la colonne à ou Cc de la vue de dossier.
Méthode 2
Exécuter Outlook en mode mis en cache.
Méthode 3
Créer un nouveau profil d’utilisateur qui utilise le format Unicode.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
