Bouton Démarrer, des icônes et des autres éléments de l’interface utilisateur ne répondent pas

Symptômes

Sur un périphérique exécutant Windows 8.1, si vous utilisez une souris, pavé tactile ou un écran tactile pour faire glisser un élément à une ou l’autre le coin supérieur gauche ou droit de l’écran, une ou plusieurs des problèmes suivants peuvent se produire :

  • Il n’y a aucune réponse lorsque vous cliquez sur le bouton Démarrer.

  • Plaçant le pointeur de la souris sur le coin droit inférieur ou supérieur du bureau ne présente pas le menu d’icônes (recherche, partager, Démarrer, périphériques et paramètres).

  • Plaçant le pointeur de la souris sur le coin supérieur gauche du bureau ne présente pas une liste d’applications Microsoft Store en cours d’exécution.

  • Plaçant le pointeur de la souris en haut de l’écran dans une application Microsoft Store ne présentera pas la possibilité de réduire ou de fermer l’application.

Remarque: dans ce scénario, le clavier ou un écran tactile fonctionne toujours comme prévu.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, choisissez l’une des méthodes suivantes :

Méthode #1 : Redémarrez le processus de l’Explorateur Windows

  1. Avec le bouton droit de la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches.

  2. Recherchez et sélectionnez l’Explorateur Windows sous l’onglet processus .

  3. Droit de L’Explorateur Windows , puis sélectionnez redémarrer.

Méthode #2 : Déconnectez-vous, puis connectez-vous sous Windows.

  1. Enregistrer toutes les données et fermer les applications ouvertes.

  2. Appuyez sur la touche du logo Windows à l’aide du clavier ou un écran tactile.

  3. Appuyez ou cliquez sur l’image de votre compte dans le coin supérieur droit de l’écran de démarrage et puis cliquez sur vous déconnecter.

  4. Une fois que vous avez déconnecté, connectez-vous à votre PC à l’aide de la méthode de votre choix.

Pour éviter que ce problème ne se reproduisent, désactivez le paramètre de navigation de coin pour « Lorsque je clique sur le coin supérieur gauche, basculer entre mes applications récentes » :

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, de déplacer le pointeur de la souris vers le haut, cliquez sur paramètres, puis cliquez sur Paramètres PC modification.)

  2. Sélectionnez le PC et périphériques , puis les bords et les coins.

  3. Sous navigation de coin, appuyez ou cliquez sur le curseur lorsque je clique sur le coin supérieur gauche, basculer entre mes applications récentes pour la définir à désactiver.

  4. Fermer les paramètres PC.


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

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