Dans certains cas, les logiciels de sécurité, de chiffrement ou de sauvegarde peuvent provoquer un blocage d’Office ou afficher des erreurs d’échec de chargement.
À quoi est dû ce problème ?
Voici quelques raisons pour lesquelles cela peut se produire :
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Le logiciel a un fichier momentanément verrouillé au moment où Office doit utiliser le fichier.
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Le logiciel utilise une quantité inhabituelle de bande passante réseau en même temps qu’Office ou OneDrive essaient de transférer des données, ce qui entraîne des échecs de chargement.
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Le logiciel intercepte et/ou modifie les opérations réseau à partir d’Office ou OneDrive, ce qui entraîne une altération des données.
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Le logiciel intercepte les écritures Office sur le disque et modifie les données de manière inattendue.
Que puis-je faire à ce sujet ?
Nous vous recommandons de vérifier si le dossier Cache de documents Office (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) peut être exclu des travaux logiciels.
Important : Assurez-vous que l’exclusion que vous ajoutez inclut également tous les sous-dossiers du dossier Cache de documents Office.
Si vous ne pouvez pas exclure ces dossiers, ou si cela ne résout pas le problème, envisagez de désinstaller ce logiciel.
