Client Outlook se bloque lorsque vous essayez de trier des dossiers de messagerie par des colonnes dans un environnement Exchange Server 2010

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez un environnement qui exécute un groupe de disponibilité de base de données de site à site (DAG) dans Microsoft Exchange Server 2010.

  • Un ou plusieurs membres de la DAG sont en mode hors connexion.

  • Vous utilisez Microsoft Outlook pour essayer de trier les colonnes de dossiers d’e-mails en mode en ligne.

Dans ce scénario, Outlook se bloque. En outre, un événement semblable au suivant est enregistré sur le serveur d’accès Client :

Date et heure, / o = ORG/ou = SITE/CN = Destinataires/cn = nom_utilisateur, OUTLOOK. EXE, la Version d’Outlook, classique,, ncacn_ip_tcp,, 1118 (rop::1118), 00:00:05.0294985, "RopHandler : GetCollapseState : [StoragePermanentException] ne peut pas obtenir l’état de développement. -> MapiExceptionCallFailed de [MapiExceptionCallFailed] : Impossible d’obtenir l’état de développement sur la table. (hr = 0 x 80004005, ec = 1118)
Remarque  Par défaut, l’événement se trouve dans le chemin suivant :

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\logging\RPC l’accès Client

Cause

Ce problème est dû à un délai d’attente deuxième 5 lorsque le serveur d’accès Client tente de contacter le Gestionnaire Active sur le serveur en mode hors connexion dans le DAG. Cela provoque la réponse RPC sur le client Outlook soit retardée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :

Description de de mise à jour du correctif cumulatif 3 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Si un serveur est hors connexion pendant une longue période, vous devez marquer le serveur comme bloqué pour l’activation en exécutant la commande suivante :

Set-MailboxServer <server> -DatabaseCopyAutoActivationPolicy Blocked

Pour plus d’informations sur l’applet de commande Set-MailboxServer , accédez au site Web de Microsoft suivant :

Pour plus d’informations sur DAGs, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :

Pour plus d’informations sur le Gestionnaire Active, accédez au site Web de Microsoft suivant :


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