Symptômes
Sur votre 3 Surface Pro, vous pouvez rencontrer le problème suivant :
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Sélectionnez firmware dans les rapports du Gestionnaire de périphérique Code 10 (Impossible de démarrer) ou Code 14 (redémarrage requis).
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Périphériques USB échouent de façon intermittente à fonctionner lorsqu’elles sont connectées à un 3 de Surface Pro. Cela peut se produire lorsque vous connectez le périphérique USB pour la première fois ou lorsque vous sortez le 3 de Surface Pro en mode veille ou veille prolongée.
Remarque Les fonctionnalités Touch continue de fonctionner dans cette situation.
Cause
Ce problème se produit en raison d’un problème de synchronisation dans le bus de Circuit de Inter-Integrated qui place le microprogramme de touche dans un état non valide. Lorsque le pilote du pavé tactile du microprogramme est dans cet état, Windows parfois ne pas charger correctement les pilotes de périphérique pour les périphériques USB connectés en raison d’un délai d’attente.
Résolution
Ce problème est résolu en UEFI mis à jour la version de microprogramme 3.11.760.0. Pour télécharger et installer cette mise à jour, accédez à Windows Update et recherchez « Système Firmware Update – 3/26/2015 ».
Si vous rencontrez toujours une erreur après l’installation du micrologiciel mis à jour, procédez comme suit :
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Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
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Sous Firmware, sélectionnez le pilote du pavé tactile du microprogramme.
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Désinstallez le pilote. Lorsque vous y êtes invité, choisissez de conserver le pilote existant.
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Une fois cette opération terminée, rechercher les modifications sur le matériel, et réinstallez le pilote du pavé tactile du microprogramme lorsque vous êtes invité à le faire.
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Redémarrez le périphérique.
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur les mises à jour 3 de Surface Pro, reportez-vous à la section 3 de Surface Pro mise à jour de l’historique.
