Comment Bing fournit les résultats de la recherche

La première étape de la création de la recherche consiste à déterminer les pages qui existent sur Internet afin de les indexer, cette étape est communément appelée analyse. Chez Bing, nous appelons notre robot d’analyse « Bingbot » L’analyse permet à Bingbot de découvrir les pages et le contenu nouveaux et mis à jour à ajouter à notre index de recherche. Bingbot utilise un algorithme pour déterminer ce qu’il faut indexer et à quelle fréquence, en travaillant pour réduire son impact sur les sites web. Nous nous soucions de l’efficacité, même lorsque nous analysons des milliards d’URL chaque jour. Nous hiérarchisons les pages connues pertinentes qui ne sont pas encore indexées et celles que nous pensons avoir mises à jour pour fournir les résultats les plus récents.

Lorsque Bingbot analyse le web, il envoie des informations à Bing sur ce qu’il trouve. Ces pages sont ensuite ajoutées à l’index Bing et les algorithmes sont utilisés pour analyser les pages afin que nous puissions les inclure efficacement dans les résultats de recherche, notamment pour déterminer quels sites, articles d’actualités, images ou vidéos seront inclus dans l’index et disponibles lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés spécifiques. En savoir plus sur la façon dont Bing recherche et indexe les pages ici.

Les algorithmes complexes génèrent des résultats de recherche Microsoft Bing à l’aide de la requête de recherche de l’utilisateur qui la met en correspondance avec des pages web tierces dans notre index. Bing conçoit et améliore continuellement ses algorithmes pour fournir la collection de résultats de recherche la plus complète, la plus pertinente et la plus précieuse disponible.

Compte tenu de l’échelle d’Internet et de la complexité de l’exploitation d’un moteur de recherche, Bing s’appuie sur l’apprentissage automatique pour s’assurer que les utilisateurs voient les meilleurs résultats pour leur requête parmi les milliards de pages de contenu sur le web. L’apprentissage automatique est la science qui consiste à faire agir les ordinateurs sans être explicitement programmé en identifiant les modèles dans les données et en généralisant en fonction d’un petit ensemble d’exemples. Pour le classement web, cela implique la création d’un modèle qui examine certains résultats idéaux pour découvrir quelles fonctionnalités sont les plus prédictives de leur utilité, en s’appuyant sur des signaux automatisés tels que les interactions utilisateur avec le site web Bing et les données de formation étiquetées par des juges humains et/ou via des systèmes d’IA avec supervision humaine. Bing guide ses juges pour s’assurer que leurs évaluations correspondent aux objectifs de classement de Bing et s’engage dans la surveillance continue de ses systèmes de classement et ajuste ses pratiques en fonction des besoins pour s’assurer que les résultats de recherche restent alignés sur les principes de Bing.

Principaux paramètres du classement

Vous trouverez ci-dessous une vue d’ensemble des principaux paramètres utilisés par Bing pour classer les pages dans les résultats de recherche. Ces paramètres sont répertoriés dans l’ordre d’importance général. Les systèmes complexes Bing utilisent ces critères pour fournir des résultats de recherche. L’importance relative de chacun des paramètres ci-dessous peut varier d’une recherche à l’autre et évoluer au fil du temps.

• Pertinence La pertinence fait référence à la façon dont le contenu de la page d’accueil correspond à l’intention d’un utilisateur derrière une requête de recherche. Cela inclut les termes correspondants directement sur la page et les expressions utilisées dans les liens faisant référence à la page. Bing prend également en compte les équivalents sémantiques, y compris les synonymes ou les abréviations, qui peuvent ne pas être des correspondances exactes des termes de la requête, mais sont comprises comme ayant la même signification. De nombreuses requêtes peuvent avoir plusieurs intentions possibles. Bing tente de fournir un ensemble complet de résultats qui reflètent toutes les intentions possibles, mais Bing suppose que l’utilisateur recherche du contenu de haute qualité faisant autorité, sauf si l’utilisateur indique clairement une intention de rechercher du contenu de faible qualité.

• Qualité et crédibilité : La détermination de la qualité et de la crédibilité d’un site web inclut l’évaluation de la clarté de l’objectif du site, sa facilité d’utilisation et sa présentation. Le QC se compose également d’une évaluation de « l’autorité » de la page, qui inclut des facteurs tels que :

  • Réputation : quels types d’autres sites web sont liés au site ? Un site d’actualités connu est considéré comme ayant une réputation supérieure à celle d’un tout nouveau blog.

  • Niveau de communication : l’objectif du contenu est-il uniquement de nuire à des personnes ou à des groupes de personnes ? Par exemple, un site qui promeut la violence ou pratique les insultes ou le harcèlement sera considéré comme ayant un faible niveau de communication, et donc une autorité inférieure, qu’un article d’actualité équilibré.

  • Niveau de distorsion : dans quelle mesure le site différencie-t-il les faits de l’opinion ? Un site clairement étiqueté en tant que satirique ou parodique aura plus d’autorité qu’un site qui tente de masquer son intention.

  • Origine et transparence de la propriété : le site fournit-il des informations de première main ou résume-t-il ou republie-t-il le contenu d’autres personnes ? Si le site ne publie pas de contenu d’origine, attribue t-il la source ? Un compte de première main publié sur un blog personnel peut avoir plus d’autorité qu’un contenu sans source.

• Engagement de l’utilisateur Bing prend également en compte la façon dont les utilisateurs interagissent avec les résultats de recherche. Pour déterminer l’engagement des utilisateurs, Bing pose des questions telles que : Les utilisateurs ont-ils cliqué pour rechercher les résultats d’une requête donnée et, le cas échéant, quels résultats ? Les utilisateurs ont-ils passé du temps sur les résultats de recherche sur lesquels ils ont cliqué ou sont-ils retournés rapidement sur Bing ? L’utilisateur a-t-il ajusté ou reformulé sa requête ? Pour les webmasters, le tableau de bord Webmaster Bing fournit des insights sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec leurs pages web.

• Actualisation En règle générale, Bing préfère un contenu nouveau. Une page qui fournit régulièrement des informations à jour est considérée comme actualisée. Dans de nombreux cas, le contenu généré aujourd’hui sera toujours pertinent pendant des années à compter de maintenant. Toutefois, dans certains cas, le contenu généré du jour devient rapidement obsolète.

• Emplacement et langue : Dans les résultats du classement, Bing prend en compte l’emplacement de l’utilisateur’(pays et ville), où la page est hébergée, la langue de la page et l’emplacement des autres visiteurs de la page.

• Temps de chargement de la page : Les temps de chargement d’une page chargée peuvent amener un visiteur à quitter un site web, potentiellement avant même que le contenu ne soit chargé, pour rechercher des informations ailleurs. Dans la plupart des cas, Bing considère qu’il s’agit d’une expérience utilisateur médiocre et d’un résultat de recherche moins utile.

Utilisation des données personnelles

Bing utilise des informations spécifiques à un utilisateur individuel pour améliorer la pertinence et les performances. Ces informations incluent l’historique de recherche, l’emplacement, la langue, les caractéristiques des appareils, telles que le système d’exploitation ou le navigateur, et indiquent si un utilisateur se trouve sur un appareil mobile, une tablette, ou un ordinateur de bureau. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur emplacement, leur langue et d’autres paramètres via lesParamètres Bing et supprimer l’historique de recherche dans le Tableau de bord de confidentialité.

Contenu payant et contenu promu par Microsoft

Les sites web peuvent choisir de publier sur Bing via Microsoft Advertising. Les publications payantes qui apparaissent dans les résultats de recherche sont étiquetées comme telles.  Bing n’autorise pas les sites web à améliorer leurs positions de classement organique (les « liens bleus ») via le paiement. En savoir plus sur la façon dont les annonces de recherche payantes sont classées dans les résultats de recherche publicitaires.

Bing ne hiérarchise pas les produits ou services Microsoft par rapport aux produits et services tiers dans les résultats de recherche algorithmique. En dehors des résultats de recherche organique, Bing fournit parfois une zone de réponse autonome ou une bannière promouvant un produit ou un service Microsoft lorsqu’il est pertinent pour le terme de recherche fourni.

Nature des entreprises 

Les caractéristiques des biens ou services proposés sur un site n’affectent pas la façon dont Bing classe les résultats, sauf dans les cas où le contenu est potentiellement choquant ou dangereux pour un utilisateur. Par exemple, les pages proposant du contenu pour adultes ne sont pas disponibles lorsque les utilisateurs définissent SafeSearch;en mode « strict ». Par ailleurs, les pages qui promeuvent du contenu potentiellement dangereux, par exemple lorsqu’un site promeut des méthodes de suicide ou vise à vendre des opioïdes ou d’autres drogues potentiellement dangereuses, sont considérées comme du contenu à faible autorité.

« Les réponses » sont la façon dont Bing décrit les résultats de recherche améliorés fournis souvent en haut ou à côté des résultats de recherche, qui fournissent un contenu plus riche en réponse à la requête d’un utilisateur, souvent avec une réponse directe à la question posée ou avec des ressources connexes supplémentaires.  Par exemple, si un utilisateur tape « Quelle est la hauteur de la tour Eiffel ? » Bing répond avec la réponse de 330 m” pour permettre aux utilisateurs de “trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, ainsi qu’un volet de barre latérale avec plus d’informations sur la Tour Eiffel, notamment des faits intéressants sur la date de sa création, son emplacement et d’autres détails. Pour ces requêtes, Bing examine les résultats de la recherche sur le web, retourne une réponse résumée et des liens vers ses sources.  Certaines de ces réponses peuvent être optimisées par l’IA générative pour fournir une expérience encore plus riche, avec un lien aux sources clés.

 Si la requête est liée à une entreprise, Bing peut retourner des informations pertinentes sur l’entreprise, telles que les heures d’ouverture et l’emplacement. Les propriétaires d’entreprise peuvent demander et vérifier les annonces existantes sur Bing à l’aide desEspaces Bing pour entreprise(disponibles sur des marchés limités) pour créer, modifier ou mettre à jour leurs informations de référencement. Dans certains cas, Bing peut s’associer à des fournisseurs de contenu tiers, tels que des sites de révision de restaurant locaux, pour améliorer davantage l’expérience utilisateur.

Les fonctionnalités d’IA générative de Bing incluent Copilot dans les expériences de conversation Bing, le Créateur d’image de Designer, Copilot Pro et les GPT Copilot et GPT Builder (bientôt disponible). Les expériences de conversation s’appuient sur l’expérience Bing existante pour fournir aux utilisateurs un nouveau type d’interface de recherche en langage naturel, basé sur la technologie de « modèle de langage volumineux ». Les sources utilisées par Copilot pour former sa réponse sont dérivées du même classement des résultats de recherche tiers que la page principale des résultats de recherche web.  Ces résultats sont clairement affichés à l’utilisateur, ce qui lui donne la possibilité d’approfondir ses connaissances en visitant le site^tiers. En fonction de la requête ou de l’invite de l’utilisateur, le modèle peut également produire une sortie qui contribue à stimuler la créativité de l’utilisateur. Le résultat peut servir d’inspiration pour un récit, une histoire, un code, un essai, une chanson ou tout autre élément qui peut être exprimé en langage naturel ou dans une image, selon la nature de la demande d’un utilisateur’.

Les fonctionnalités de l’IA générative de Bing ont été développées avec l’objectif d’une IA responsable.  Pour plus d’informations, consultez Notre approche de l’IA responsable. L’activité des utilisateurs dans ces fonctionnalités est régie par les Conditions d’utilisation du service et le code de conduite.

Les expériences d’images et de vidéos Bing fournissent à l’utilisateur des résultats d’image et de vidéo pertinents pour ses requêtes de recherche pouvant apparaître dans les verticales d’image et de vidéo, ainsi que sur la page principale des résultats de recherche où le contenu image ou vidéo est pertinent pour la requête de l’utilisateur’. Le classement au sein des expériences d’images et de vidéos s’appuie généralement sur les mêmes paramètres que la page principale des résultats de recherche web, c’est-à-dire la pertinence, la qualité, l’actualisation, l’autorité et la popularité. Lorsqu’un utilisateur accède pour la première fois aux pages d’accueil de l’expérience image ou vidéo, avant d’entrer une requête, la page d’accueil affiche le contenu recommandé en fonction des interactions antérieures avec le site, comme l’historique de recherche de l’utilisateur’, l’engagement avec les résultats de l’image, les images enregistrées et, là où un utilisateur l’autorise, l’historique de navigation Edge.  Les utilisateurs peuvent contrôler cette expérience en supprimant les données utilisées pour influencer la personnalisation de leur tableau de bord de confidentialité, en tirant parti le consentement pour l’activité de navigation de Microsoft Edge pour la publicité et les expériences personnalisées ou, s’ils ne sont pas connectés, en démarrant une nouvelle session. Dans certains marchés, Bing offre également une fonctionnalité appelée Sauvegardes Bing qui permet aux utilisateurs authentifiés de conserver des collections de liens d’images pertinents. L’activité des utilisateurs dans les Sauvegardes Bing est régie par le Contrat de services Microsoft et le code de conduite. 

Dans l’expérience Cartes Bing ou sur la page principale des résultats de recherche où la requête indique une intention d’emplacement, les utilisateurs peuvent taper des requêtes dans la barre de recherche, et la carte affiche une liste d’emplacements à proximité répondant à cette recherche ou identifie une adresse particulière. Les Cartes Bing s’appuie sur des données d’emplacement sous licence et disponibles publiquement et utilisent les mêmes paramètres de classement que décrits ci-dessus. Les entreprises peuvent améliorer la précision des résultats des Cartes Bing en s’inscrivant auprès desEspaces Bing et en fournissant aux utilisateurs Bing des informations à jour sur les informations relatives à cette entreprise, telles que l’emplacement, les informations de contact et les horaires.

Bing dispose d’une page d’accueil d’actualités dédiée appelée Actualités Bing, qui organise le contenu des actualités pour les utilisateurs bing.  Le cas échéant, Bing peut également afficher une zone de réponse axée sur les actualités sur la page principale des résultats de recherche en extrayant du contenu Actualités Bing.

Bien que Bing News s'appuie sur les mêmes paramètres principaux que Bing pour classer les résultats, le contenu qui apparaît dans les résultats de recherche de Bing News doit répondre à des directives spécifiques de l'éditeur de Bing News, décrites en détail dans le Hub de publication de Bing News . Les sites web qui souhaitent être inclus dans l’index d’Actualités Bing peuvent s’appliquer via PubHub. Lorsque le même article est disponible à la fois sur un site web tiers et sur MSN.com ou Microsoft Start (en tant que contenu sous licence Microsoft), les résultats de recherche d’actualités Bing peuvent afficher la version Microsoft Start de ce contenu. Cela permet une expérience utilisateur plus cohérente et de meilleure qualité. Le contenu Microsoft Start sous licence qui s’affiche dans Bing est marqué par l’étiquette « fournie par Microsoft Start.»

Bing Shopping est une fonctionnalité de recherche qui permet aux utilisateurs de découvrir les produits de plusieurs vendeurs sur une même un même affichage retournant des résultats d’achat pertinents à partir du web et des annonceurs. Dans certains cas, l’expérience d’achat peut utiliser des outils de l’IA générative pour fournir de meilleurs résultats aux utilisateurs.  Dans certains cas, Microsoft peut recevoir une compensation pour les utilisateurs qui cliquent sur des résultats générés par algorithme, mais cette compensation n’a aucun effet sur le classement ou la pertinence des résultats générés par algorithme présentés à l’utilisateur.

L’offre Achats Bing peut également fournir des coupons pertinents pour la requête de l’utilisateur, ou lorsqu’un utilisateur le permet, en fonction de l’engagement antérieur avec les expériences d’achat.  Dans certains cas, Microsoft peut recevoir des revenus pour l’utilisation des coupons et des achats via Achats Bing, bien qu’un paiement de partage de revenus ne soit pas pris en compte dans le classement des coupons Bing présenté aux utilisateurs.

Les utilisateurs qui autorisent Microsoft à collecter et à utiliser des données personnelles pour personnaliser et publier peuvent voir les résultats dans le secteur d’achat adapté à leurs centres d’intérêt . les utilisateurs peuvent visiter le Tableau de bord de confidentialité Microsoftou le bouton bascule d’achat Edge pour accepter ou désactiver des publicités personnalisées et contrôler les données qui influencent la personnalisation.

La sécurité est toujours la priorité absolue de Bing. Nous disposons de plusieurs méthodes pour protéger les utilisateurs, notamment en utilisant toujours une connexion web https sécurisée, en avertissant les utilisateurs si nous pensons qu’un site contient des programmes malveillants, en permettant aux utilisateurs de contrôler ce qu’ils voient avec SafeSearch et en s’intégrant à Windows Family Safety pour aider à protéger leurs enfants. Notre fonctionnalité SafeSearch permet de conserver le contenu pour adultes hors des résultats de recherche. Visitez le Paramètre SafeSearch pour apporter des modifications à cette expérience.

La suggestion automatique et les suggestions associées (“suggestions”) sont des suggestions de requête fournies par Bing pour aider les utilisateurs à utiliser la recherche et la conversation plus facilement.  La suggestion automatique est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d’effectuer des recherches plus rapidement en prédisant les requêtes de recherche lorsque les utilisateurs commencent à taper dans la zone de requête.  Les suggestions associées sont une fonctionnalité qui affiche des rubriques qui peuvent intéresser les utilisateurs en regard des résultats de recherche (par exemple, « Des personnes peuvent également demander »).  Bing fournit de même des suggestions pour les rubriques de conversation dans ses expériences de conversation.

Les suggestions sont générées par algorithme et en fonction de la popularité des recherches associées sur Bing, ainsi que d’autres signaux de pertinence tels que l’historique de recherche, les tendances, l’emplacement et langue. ’Les suggestions bing utilisent également une technologie de génération de langage naturel entraînée sur des ensembles de requêtes pour aider à prédire la requête prévue d’un utilisateur’.

Avant que les utilisateurs ne voient une amélioration ou une nouvelle fonctionnalité sur Bing, nous avons travaillé dur en arrière-plan. Nos chercheurs embauchent souvent des utilisateurs pour essayer de nouvelles fonctionnalités et nous donner leur avis. Une fois qu’ils sont satisfaits, nous publions la fonctionnalité sur un petit ensemble d’utilisateurs réels pour voir comment ils interagissent avec elle. Lorsqu’il reçoit le voyant vert, nous le libérons pour tout le monde. Mais elle ne s’arrête pas là. Une fois chaque fonctionnalité publiée, nous effectuons régulièrement un suivi de l’utilisation et des commentaires pour évaluer ce qui fonctionne et comment nous pouvons améliorer.

Vos commentaires nous aident à améliorer Bing. En bas de chaque page Bing, un lien Commentaires s’affiche. Nous n’avons pas besoin de votre nom ou d’autres informations d’identification lorsque vous envoyez des commentaires.  Ces informations sont partagées avec les équipes de Bing pour améliorer votre expérience et vos résultats de recherche. Nous essayons de lire chaque commentaire que vous soumettez. De plus, nous ne pouvons pas nous empêcher de remarquer ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas sur Bing lorsque vous utilisez le site, par exemple les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous devez modifier pour trouver ce que vous recherchez, et nous utilisons ces informations lorsque nous travaillons sur des fonctionnalités nouvelles ou existantes. 

Pour de nombreux scénarios de recherche courants, tels que la recherche d’entreprises locales, par exemple des restaurants, des magasins ou des soins médicaux, afin de fournir des résultats de recherche utiles, il est essentiel que Bing comprenne la langue, l’emplacement et les préférences similaires de l’utilisateur.  En même temps, Bing souhaite s’assurer que l’utilisateur conserve le contrôle de son expérience.  Les utilisateurs peuvent voir les informations utilisées par Bing pour fournir des résultats de recherche pertinents et apporter des modifications à tout moment dans Paramètres Bing.

Pour l’emplacement, Bing tente d’identifier la zone dans laquelle vous vous trouvez à l’aide de signaux tels que votre adresse IP, mais vous pouvez également mettre à jour votre emplacement préféré à tout moment ici. Dans certains cas, comme les Cartes, il peut être important que Bing comprenne plus précisément où se trouve l’utilisateur afin de fournir des services dépendants de l’emplacement, tels que des itinéraires.  Les utilisateurs peuvent également contrôler les informations d’emplacement spécifiques fournies à Microsoft par le biais de contrôles intégrés au produit et du système d’exploitation de leur appareil.  

Si vous l’autorisez, nous utilisons votre historique de recherche pour améliorer les résultats et fournir des résultats de recherche plus pertinents. Pour contrôler ces informations, consultez votre historique de recherche Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

Les utilisateurs peuvent également accéder à d’autres contrôles pertinents et les modifier dans l’expérience Paramètres Bing, tels que les paramètres SafeSearch, les contrôles de recherche vocale, les suggestions de recherche, et les options de personnalisation. 

Les utilisateurs connectés à leur compte Microsoft disposent également de contrôles plus robustes sur leur historique de localisation, leur historique de recherche et d’autres données collectées par Microsoft, dans le Tableau de bord de confidentialité Microsoft. 

La connexion avec votre compte Microsoft est un moyen simple de gérer vos données et d’ajuster les contrôles, y compris la publicité ciblée.

Pour en savoir plus sur la façon dont Microsoft utilise les données personnelles, consultez la politique de confidentialité de Microsoft.

Certains pays ont des lois ou des réglementations qui s’appliquent aux fournisseurs de services de recherche et exigent que les moteurs de recherche suppriment des liens vers certaines pages indexées des résultats de recherche. Certaines de ces lois permettent à des individus ou entités spécifiques de demander la suppression des résultats (par exemple, pour la violation des droits d’auteur, la diffamation, les informations d’identification personnelle, le discours de haine ou d’autres droits personnels), tandis que d’autres sont administrés et appliqués par les gouvernements locaux.

Lorsque Microsoft reçoit une demande, Bing vise à équilibrer sa prise en charge de la liberté d’expression et de l’accès gratuit au contenu pertinent conformément aux lois locales. Nous examinons et évaluons la demande, y compris la raison et la base de la demande, l’autorité ou les droits de la partie demandeur, nos stratégies applicables et nos engagements envers nos utilisateurs en ce qui concerne la liberté d’expression, les droits de l’homme et la liberté d’information, et déterminons si et dans quelle mesure nous devons supprimer l’accès au contenu. Vous trouverez ci-dessous des exemples de domaines de demande juridique avec des approches globales.

Images d’exploitation et d’agression sexuelles sur enfant et les matériaux connexes

La production, la distribution de matériel d’abus sexuel sur enfant, ainsi que l’accès à celui-ci, sont universellement condamnés et non conformes dans la plupart des juridictions. Il s’agit également d’une violation des stratégies Bing et Microsoft. Bing collabore avec des groupes de technologies et de secteurs tiers, des forces de l’ordre et des organisations gouvernementales et non gouvernementales pour aider à arrêter la propagation de ce contenu en ligne. Pour ce faire, nous supprimons les pages qui ont été examinées par des agences fiables (ou identifiées via outils de détection de contenu Microsoft PhotoDNA) et qui ont été détectées comme contenant ou liées à l’exploitation sexuelle ou à l’abus sur enfants.

En particulier, nous supprimons des pages de notre index qui ont été identifiées par le Internet Watch Foundation (Royaume-Uni), NCMEC (États-Unis) et FSM (Allemagne) dans leur bon jugement, en tant qu’hébergement ou fournisseurs d’accès à des contenus d’abus sexuels sur enfants. La suppression de ces liens des résultats de recherche affichés n’empêche pas l’accès aux documents sur le web ou leur découverte par des moyens autres que Bing, mais elle réduit la disponibilité de ces pages pour ceux qui cherchent ou en tirent parti.

Bing utilise également la technologie de correspondance de hachage PhotoDNA pour analyser les images chargées par les utilisateurs dans la fonctionnalité de recherche visuelle afin de détecter les exploitations potentielles et les images d’abus. L’activité des utilisateurs dans Bing est régie par le Contrat de services Microsoft. Pour plus d’informations sur l’utilisation par Microsoft et Bing de PhotoDNA et des pratiques de modération de contenu, consultez Modération et application de la sécurité numérique. 

Violation du droit d’auteur

Bing encourage le respect des droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur, tout en identifiant les droits des utilisateurs à s’engager dans des utilisations qui peuvent être autorisées en vertu des lois applicables sur les droits d’auteur. Bing peut supprimer de ses résultats de recherche des liens vers des pages web contenant du contenu qui enfreint les droits du propriétaire de contenu protégé par des droits d’auteur, à condition que nous recevions un avis juridiquement suffisant de violation des droits d’auteur de la part du titulaire des droits d’auteurs ou de son agent autorisé.

Si vous êtes titulaire de droits et que vous avez une préoccupation liée à la propriété intellectuelle concernant le contenu d’un site web lié par Bing ou une annonce Bing, consultez notre page Signaler une violation.

Dans certaines circonstances liées à la qualité, la sécurité et la valeur de l’utilisateur, Bing peut décider de supprimer certains résultats, ou nous pouvons avertir ou former les utilisateurs ou fournir des options pour adapter les résultats.

Courrier indésirable

Certaines pages capturées dans l’index Bing peuvent s’avérer être des pages de peu ou d’aucune valeur pour les utilisateurs et/ou peuvent avoir des caractéristiques qui manipulent artificiellement le fonctionnement des systèmes de recherche et de publicité afin de fausser leur pertinence par rapport aux pages qui offrent des informations plus pertinentes. Certaines de ces pages incluent uniquement des publicités et/ou des liens vers d’autres sites web qui contiennent principalement des publicités et non du contenu pertinent pour l’objet de la recherche, ou alors très superficiellement. Pour améliorer l’expérience de recherche des utilisateurs et fournir du contenu plus pertinent, Bing peut supprimer ces résultats de recherche ou ajuster ses algorithmes pour hiérarchiser les pages plus utiles et pertinentes dans les résultats de recherche.

Informations personnelles sensibles, y compris la distribution non consentie d’images intimes

De temps à autre, les pages web disponibles publiquement peuvent contenir intentionnellement ou par inadvertance des informations personnelles sensibles publiées sans le consentement de la personne identifiée ou dans des circonstances qui créent des risques de sécurité ou de confidentialité. Par exemple, la publication accidentelle d’enregistrements privés, de numéros de téléphone privés, de numéros d’identification etc. ou la publication intentionnelle et malveillante de mots de passe de messagerie électronique, d’informations d’identification de connexion, de numéros de carte de crédit ou d’autres données destinées à être utilisées pour la fraude ou le piratage. Une fois confirmés, Bing supprime ces résultats de recherche.

Un autre exemple est lorsqu’une personne partage des images adultes ou sexuellement explicites d’une autre personne en ligne, qu’il s’agisse d’une image réelle ou d’une « mage deepfake » créée à l’aide de l’intelligence artificielle ou d’autres outils d’édition de photos, sans le consentement de cette personne.  Il s’agit généralement d’une image intime non consensuelle ou de« vengeance pornographique ». Microsoft considère qu’il s’agit d’une violation flagrante de la vie privée. Pour aider les victimes à reprendre le contrôle de leurs images et de leur confidentialité, Bing peut supprimer des liens vers ces photos et vidéos des résultats de la recherche. Pour signaler des photos et vidéos en ligne non autorisées, y compris des deepfakes, les victimes doivent remplir un formulaire sur notre page web de création de rapports.

Comme indiqué dans le formulaire de création de rapports, il est important de garder à l’esprit que les informations restent disponibles sur le site web d’origine, même si Bing a supprimé le lien des résultats de recherche. Le propriétaire du site web est le mieux placé pour répondre aux préoccupations en matière de confidentialité concernant les informations qu’il publie. Les victimes devront contacter les propriétaires du site web sur lequel le contenu est hébergé pour le supprimer du web.

Contenu pour adultes

Bing offre une fonctionnalité SafeSearch, qui permet à la plupart des utilisateurs de définir le type de filtrage du contenu pour adultes qu’ils préfèrent appliquer à leurs résultats de recherche. Bing s’efforce d’éviter de distribuer du contenu qui peut être choquant ou dangereux lorsqu’il n’a pas été demandé et fournit des paramètres SafeSearch pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leur expérience de recherche. Par défaut, dans la plupart des pays ou régions, SafeSearch est défini sur Modéré, qui restreint les résultats de recherche explicites visuellement, mais ne restreint pas le texte explicite.  Les utilisateurs peuvent choisir de modifier leurs paramètres SafeSearch à tout moment.

Différents pays ou régions peuvent avoir des normes locales, religieuses ou culturelles différentes, ou bien des lois locales concernant l’affichage de contenu pour adultes (ou des résultats de recherche donnant accès au contenu pour adultes). Cela peut affecter les paramètres par défaut du Filtre adulte pour Bing dans certains pays/régions.

Produits pharmaceutiques illégaux

Conformément à l’engagement de Bing à fournir aux utilisateurs des résultats de recherche fiables, Bing a pris des mesures pour réduire la probabilité que les utilisateurs soient affectés par des ventes illégales en ligne. Aux États-Unis, Bing bloque les pharmacies en ligne répertoriées sur le Site des lettres d’avertissement relatives aux pharmacies sur Internet. En tant qu’organisme de réglementation fédéral pour le secteur industriel des États-Unis, le FDA conserve cette liste publique de personnes en ligne engagées dans des pratiques non conformes et dangereuses. Le FDA fournit plus d’informations sur BeSafeRx: Connaître votre pharmacie en ligne.

Avertissements et annonces de service public

Pour certaines rubriques, il peut être difficile de trouver des informations de qualité. Lorsque nous identifions ces lacunes, nous insérons parfois du contenu utile afin que les utilisateurs puissent explorer une rubrique plus rapidement. Celles-ci peuvent prendre de nombreuses formes différentes. Vous pouvez voir une réponse de service public, une réponse qui explique les dernières nouvelles ou un avertissement sur un site particulier connu pour contenir des informations potentiellement dangereuses. Pour nous assurer que les détails sont corrects, nous recherchons toujours des sources faisant autorité pour le contenu organisé et d’origine. Si nous utilisons une source tierce, nous afficherons toujours son nom ou son site web afin que vous sachiez d’où proviennent les données.

Par exemple, Bing fournit des liens vers des ressources de prévention du suicide quand la requête d’un utilisateur exprime une possible intention suicidaire. Microsoft Bing fournit également des notifications d’avertissement sur certaines URL qui apparaissent dans les résultats de recherche où il contient des informations fiables indiquant que le lien contient du contenu potentiellement dangereux. Ces notifications apparaissent sur des liens vers des sites dont Microsoft Bing a déterminé qu’ils contenaient des programmes malveillants dangereux, susceptibles d’endommager l’ordinateur d’un utilisateur. Microsoft Bing fournit également un avertissement aux utilisateurs situés aux États-Unis sur tout lien identifié par la National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) en tant que « site non recommandé ». 

Dans certains cas, Bing peut découvrir que certaines rubriques de recherche retournent des résultats qui ne sont pas conformes aux principes de Bing, par exemple lorsque des acteurs malveillants manipulent intentionnellement des résultats de recherche pour exposer du contenu de faible autorité, exploitent des données non valides ou ne respectent pas les instructions webmaster de Bing dans le but de manipuler de manière incorrecte les résultats de recherche. Les pratiques interdites sont décrites plus en détail dans lesInstructions du Webmaster - Outils Bing Webmaster. Dans ce cas, Bing peut appliquer des interventions algorithmiques supplémentaires pour empêcher les utilisateurs d’être exposés de manière inattendue à du contenu dangereux ou trompeur qu’ils n’ont pas tenté de rechercher.  Bing hiérarchise les interventions sur les tendances connues en matière d’informations erronées, les sujets où les risques de manipulations actives sont élevés et les zones où il existe des risques de dommages pour nos utilisateurs.  

Bien que nous ne supprimions pas entièrement ce contenu de notre index, nous appliquons des interventions algorithmiques afin que les utilisateurs sans intention claire de trouver ces informations soient protégés contre la présentation accidentelle d’informations dangereuses ou erronées. Bing surveille activement les tendances de manipulation dans les zones à haut risque identifiées et déploie des méthodes d’atténuation en fonction des besoins pour s’assurer que les utilisateurs disposent de résultats de recherche de haute qualité et haute autorité. 

Modération dans Copilot dans Bing 

Copilot dans Bing s’appuie sur l’expérience Bing existante pour fournir aux utilisateurs une nouvelle interface de recherche et une nouvelle expérience de conversation. Copilot dans Bing inclut également des fonctionnalités telles que Créateur d’image de Designer, Copilot Pro et les GPT Copilot et GPT Builder (bientôt disponible). Le contenu qui apparaît dans la recherche conversationnelle et les fonctionnalités similaires est soumis aux mêmes principes de modération que les autres contenus figurant dans les résultats de la recherche. Le cas échéant, Bing peut supprimer du contenu dans Copilot Dans Bing qui est en violation des lois applicables ou des stratégies Microsoft, y compris les termes et le code de conduite de Copilot dans Bing.

Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos résultats de recherche. Dans certains cas, nous pouvons limiter la façon dont nous affichons le contenu dans la recherche conversationnelle ou le créateur d’images afin d’empêcher les utilisateurs d’être exposés de manière inattendue à des informations erronées ou dangereuses.  Les utilisateurs peuvent toujours afficher un ensemble complet de résultats de recherche pertinents pour leur requête sur la page principale des résultats de recherche Bing.

Toutes les entrées ou données fournies par les utilisateurs pour alimenter Copilot dans Bing, ainsi que l’utilisation des sorties générées, sont soumises aux Conditions d’utilisation. Dans certains cas, Copilot Bing peut restreindre l’accès au service des utilisateurs qui enfreignent de manière grave ou répétée les conditions d’utilisation ou le code de conduite. Les utilisateurs peuvent signaler le contenu problématique apparaissant dans Copilot dans Bing en envoyant des commentaires à l’aide du bouton « commentaires » qui est toujours disponible en bas des pages Copilot, ou du formulaire Signaler un problème, qui est lié à partir de l’interface Commentaires et de l’aide bing.

Fournir des suggestions de recherche utiles

Bing prend des mesures pour s’assurer que les utilisateurs ne sont pas involontairement conduits à du contenu potentiellement dangereux, choquant ou trompeur via des suggestions de recherche.  Nous mettons en place des garde-fous pour éviter que les utilisateurs ne soient exposés de manière inattendue à des contenus potentiellement nuisibles ou offensants en utilisant une combinaison d’interventions algorithmiques et manuelles proactives et réactives. Ces interventions s’appliquent uniquement aux suggestions de recherche. Les utilisateurs ne sont jamais empêchés d’entrer manuellement une requête de recherche.

Vous pouvez activer et désactiver la fonctionnalité suggestion automatique sur la page Paramètres Bing (Recherche - Paramètres (bing.com))en sélectionnant ou en désélectionnant la case à cocher « Consulter des suggestions de recherche lorsque vous tapez ».

Signalement de contenu problématique

Si vous trouvez du contenu choquant sur Bing, signalez-le. Nous apprécions vos rapports et travaillons en permanence pour améliorer votre expérience de recherche.

Pour les webmasters : décisions de suppression de contenu de page web attrayantes

Si Bing a supprimé votre site ou page de l’index et que vous avez résolu les problèmes et que vous souhaitez que votre site soit réévalué, vous pouvez faire appel à l’aide des Outils webmaster Bing. En savoir plus sur le processus.

Appels de l’utilisateur

L’utilisation de tous les produits et fonctionnalités Bing est régie par le Contrat de services Microsoft. L’engagement permanent d’activités qui ne respectent pas le contrat peut entraîner une suspension permanente et/ou une restriction du compte Microsoft d’un utilisateur.

Les utilisateurs peuvent faire appel aux restrictions/suspensions via le formulaire Signaler un problème de Bing. L’équipe de support technique de Bing examine les décisions. Si les actions d’origine ont été détectées comme ayant été effectuées par erreur, les actions seront inversées et les notifications seront envoyées aux utilisateurs concernés, si des informations de contact ont été fournies à Bing.