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Problème
Comment demander un nouvel ID de produit de dextérité pour mon produit ?
Résolution
Les nouveaux numéros d’ID de produit sont attribués par le groupe Opérations d’inscription/ventes dans Microsoft Business Solutions. Pour demander un nouvel ID de produit, consultez l’un des ensembles d’instructions suivants, selon que vous êtes un client ou un partenaire.
--Clients--
Les clients microsoft Business Solutions ne peuvent pas demander leur propre ID de produit de dextérité. Les clients doivent contacter leur partenaire. Le partenaire peut demander un ID de produit au nom du client.
--Partenaires de solutions métiers--
Les partenaires Microsoft Business Solutions certifiés peuvent visiter le site web PartnerSource et envoyer une nouvelle demande de support aux opérations de vente. Pour cela, procédez comme suit :
1. Connectez-vous au site web de Microsoft Dynamics :
https://mbs2.microsoft.com/support/operationsincidents.aspx?mode=create
2. Cliquez sur Prix & en cours
3. Cliquez sur la vignette CONTACTEZ-NOUS ou sur NOUVELLE DEMANDE D’OPÉRATIONS dans la marge de gauche
4. Incluez les informations suivantes dans votre demande :
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Nom
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Nom de la société
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Numéro de téléphone autorisé
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Nom du produit
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Description brève du produit
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Type de produit - Fonction d’entreprise/personnalisation/amélioration/solution du secteur
Informations générales
Les clients microsoft Business Solutions qui n’ont pas de plan et d’autres partenaires Microsoft peuvent envoyer des demandes de support et consulter leurs options de support sur le site web du support technique Microsoft. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande : votre nom, le nom de votre société, votre numéro de téléphone autorisé, le nom de votre produit et une brève description du produit. Pour les partenaires ou clients extérieurs au Centre des opérations en Amérique du Nord, envoyez un courrier électronique au Centre des opérations approprié. Pour le Centre d’opérations européen, les partenaires mbsquery@microsoft.comet les clients EOCMBSCS@microsoft.com. Pour le Centre des opérations d’Asie-Pacifique, les clients et partenaires utilisent mbslques@microsoft.com.
