Comment résoudre les problèmes de périphériques USB qui peuvent se produire après la sortie d'un ordinateur Windows 7 ou Windows Vista de l'état de veille ou de l'état de veille prolongée

Problèmes possibles

Lorsqu’un PC Windows 7 ou Windows Vista sort de l’état de veille ou de l’état de veille prolongée, les problèmes de périphériques USB suivants peuvent se produire :

• Un message d'erreur s'affiche.

• Le périphérique USB ne fonctionne plus.

• Le périphérique USB ne fonctionne pas comme prévu.

Résolution du problème

Pour résoudre ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes :

• L’option « Paramètre de la suspension sélective USB » est peut-être activée dans les options d’alimentation.

  • Cliquez sur Démarrer, tapez Options d’alimentation dans la zone de recherche, puis cliquez sur Options d'alimentation dans la liste de résultats.

  • Cliquez sur le lien Modifier les paramètres du mode correspondant au mode d'alimentation sélectionné.

  • Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.

  • Développez Paramètres USB et Paramètre de la suspension sélective USB, puis sélectionnez la valeur Désactivée pour l’option Sur batterie ou Sur secteur.

  • Cliquez sur OK dans la fenêtre Options d'alimentation, puis sur Enregistrer les modifications dans la fenêtre Modifier les paramètres du mode de gestion de l'alimentation.
    
    Important Il s’agit d'une option d’alimentation par défaut. Si vous la désactivez, la consommation d’énergie de la batterie est plus importante lorsque votre ordinateur portable est en mode Mise en veille ou Mise en veille prolongée et qu’il est débranché du secteur.

• Le paramètre « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie » dans le Gestionnaire de périphériques est peut-être activé.

  • Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste de résultats.

  • Cliquez pour développer Concentrateur USB racine, puis cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation.

  • Désactivez l'option Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie, puis cliquez sur OK.
    
    Remarque : Si plusieurs entrées Concentrateur USB racine sont disponibles, désactivez cette option pour chacune de ces entrées.

  • Fermez le Gestionnaire de périphériques. 
    
    Important Il s’agit d’une option d’économie d’énergie par défaut. Si vous la désactivez, la consommation d’énergie de la batterie est plus importante lorsque votre ordinateur portable est en mode Mise en veille ou Mise en veille prolongée et qu’il est débranché du secteur.

• Débranchez le périphérique USB, attendez cinq secondes, puis rebranchez-le. Si vous utilisez un concentrateur, débranchez le concentrateur, attendez cinq secondes, puis rebranchez-le.

• Si vous utilisez un concentrateur USB, essayez d'utiliser le périphérique sans ce concentrateur. Si vous constatez que le problème est lié au concentrateur, utilisez l'une des méthodes suivantes en fonction du scénario qui vous concerne :

  • Si l'alimentation externe du concentrateur n'est pas correctement connectée, branchez-la correctement.

  • Si le nombre de périphériques connectés au concentrateur est trop important, débranchez quelques périphériques.

  • Si le concentrateur ne fonctionne pas correctement, vous devez peut-être le remplacer.

• Si le périphérique USB est connecté à un port USB sur une station d'accueil pour ordinateur portable, essayez de le connecter directement à un port USB de l'ordinateur portable. Si vous constatez que la station d'accueil est à l'origine du problème et que les étapes décrites dans cet article ne résolvent pas le problème, contactez le fabricant de la station d'accueil pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de la station d'accueil, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :

  https://support.microsoft.com/fr-fr/gp/vendors
  Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces afin de vous aider à obtenir un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

• Si le périphérique USB est alimenté à partir d'une source externe, veillez à ce que le courant de cette source soit disponible pour le périphérique lorsque l'ordinateur quitte le mode de veille.

• Lorsque vous utilisez un périphérique USB 1.0 sur un système compatible USB 2.0, le périphérique risque de ne pas fonctionner correctement ou de subir des problèmes de performance. Pour résoudre ces problèmes, vous devrez peut-être remplacer le périphérique USB par un périphérique compatible USB 2.0.

• Installez les dernières mises à jour de Windows et installez les derniers pilotes du périphérique USB.
  
  Pour obtenir les dernières mises à jour et les derniers pilotes, reportez-vous au site web de Microsoft Windows Update à l’adresse suivante :

  http://update.microsoft.com Si aucune mise à jour n'est disponible pour le périphérique USB sur Windows Update, vous devrez peut-être contacter le fabricant du matériel pour obtenir des informations sur les mises à jour.
  Pour savoir comment contacter le fournisseur, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :

  https://support.microsoft.com/fr-fr/gp/vendors

Informations techniques supplémentaires pour les utilisateurs expérimentés

Cette section contient des informations techniques supplémentaires sur les causes de ce problème et sur la façon de modifier une valeur du Registre si les autres méthodes ne permettent pas de résoudre le problème.