Contact et les données peuvent être perdues dans Lync Server 2013

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

• Vous disposez de plusieurs serveurs de Microsoft Lync Server 2013 Front-End dans un pool.

• Vous avez plusieurs pools de Lync Server 2013 Front-End qui ont l’appariement de poolactivée.

• Vous déplacez les utilisateurs entre les pools de principales et de sauvegarde à l’aide de l’applet de commande PowerShell Move-CsUser ou via le panneau de configuration de Lync. (Cela inclut un scénario dans lequel l’utilisateur est déplacé vers un pool qui n’est pas un pool de sauvegarde et puis replacé dans le pool d’origine).

Un des problèmes suivants se produit au cours de la fenêtre de maintenance planifiée :

• Les serveurs Lync Server 2013 Front-End d’un pool est redémarré.

• Pool de Lync Server 2013 Front-End est basculé et Échec de retour.

Dans ce scénario, certains utilisateurs peuvent perdre des données sur leur client.


Remarque Veuillez appeler prise en charge pour obtenir des conseils si la perte de données se produit même après avoir appliqué cette mise à jour.

Cause

Ce problème se produit car les données RG (groupe de routage) dans la base de données rtclocal peuvent être remplacées par un PSD incorrecte (PersistedServiceData, qui est un journal de toutes les transactions effectuées par un utilisateur qui sont mappées à un RG). Si les utilisateurs sont déplacés vers un pool précédemment hébergés sur leur affectation RG peut changer et le pool peut reconnaître la version des données utilisateur à la place une nouvelle.

Résolution

Pour réduire les risques de perte de données dans les scénarios décrits, installez le 2016 d’avril cumulative mise à jour 5.0.8308.956 de Lync Server 2013, serveur frontal et de serveur de transport Edge et de 2016 d’avril cumulative mise à jour de 5.0.8308.956 pour les composants principaux de Lync Server 2013. Cette mise à jour garantit :

• Lorsqu’un utilisateur est déplacé, le pool source et le pool de destination va essayer de nettoyer tout état utilisateur obsolètes.

• Si les serveurs frontaux sont arrêtés au cours de cette opération, un message d’avertissement est signalée, et l’administrateur devra suivre le nettoyage des données utilisateur après déplacement d’un utilisateur à l’aide de la Skype pour l’outil de nettoyage du serveur Business.

• Cette mise à jour permet de s’assurer que l’état de l’utilisateur est coordonnée sur le pool de destination et le pool source.