Symptôme
Lorsque vous cliquez sur le bouton de Test et d’activer la boîte aux lettres sur un enregistrement de boîte aux lettres dans Dynamics 365, l’alerte suivante est enregistrée et la synchronisation des Contacts, tâches et rendez-vous échoue :
« Contacts, tâches et rendez-vous ne peut pas être synchronisés car l’adresse e-mail de la boîte aux lettres < nom de boîte aux lettres > est configuré avec une autre organisation de Microsoft Dynamics 365. La meilleure pratique consiste à remplacer la configuration lorsque vous testez et activez la boîte aux lettres dans votre organisation principale. Veillez également à sélectionner la méthode de synchronisation de votre boîte aux lettres dans les entreprises non primaire aucun. »
Cause
Cette erreur se produit dans la conditoins suivante :
-
La boîte aux lettres est configuré pour utiliser la synchronisation côté serveur pour les contacts, tâches et rendez-vous.
-
La boîte aux lettres Exchange associée est déjà configuré avec une autre organisation Dynamics 365.
Un utilisateur peut être membre de plusieurs organisations de Dynamics 365, une boîte aux lettres Exchange (adresse e-mail) peut synchroniser uniquement les contacts, tâches et rendez-vous avec une organisation, mais un utilisateur qui appartient à cette organisation peut uniquement synchroniser les contacts, tâches et rendez-vous avec une boîte aux lettres Exchange. Dynamics 365 stocke l’organisation ID (OrgID) pour l’organisation de synchronisation et la dernière fois que l’utilisateur synchronisé dans Exchange.
Par exemple : votre enregistrement d’utilisateur peut exister dans une organisation Dynamics 365 utilisée pour une utilisation en production et que votre société dispose également d’une autre organisation utilisée pour quelque chose d’autre, par exemple la formation, de test ou de développement. Votre boîte aux lettres Exchange peut uniquement être configuré pour utiliser la synchronisation côté serveur avec l’une des organisations.
Résolution
Lorsque vous cliquez sur le bouton Test et activer la boîte aux lettres , la boîte de dialogue comprend une case à cocher «synchroniser les éléments avec Exchange de cette organisation Dynamics 365 uniquement, même si Exchange a été définie pour une synchronisation avec une autre organisation». à l’aide de cette option remplace le paramètre stocké dans Exchange, si vous souhaitez modifier l’organisation de synchronisation principale.
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur l’option « Synchronisation d’éléments avec Exchange de cette organisation Dynamics 365 uniquement, même si Exchange a été configuré pour une synchronisation avec une autre organisation », reportez-vous à l’article suivant :
Lorsque devrais-je utiliser cette case à cocher ?
