Symptômes

Supposons que vous disposez d’un ou plusieurs moniteurs sont connectés à un ordinateur qui exécute Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. L’image sur un ou plusieurs des moniteurs peut se figer parfois lors de l’affichage de contenu est mis à jour (actualisation).

Remarque : Ce problème est plus susceptible de se produire lorsqu’il existe plusieurs moniteurs sont connectés à l’ordinateur.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème dans le processus de Win32k.sys.

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, installez la mise à jour 2919355.
Pour résoudre ce problème dans Windows 7 et Windows Server 2008 R2, installez le correctif qui est décrit dans cet article.

Informations de mise à jour pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir 2919355 de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 mise à jour avril 2014

Informations sur le correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer des pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 est installé.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun correctif publié précédemment.

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques et informations sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :

    Version francaise

    Produit

    SR_Level

    Dossier

    6.1.760
    1.
    18 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes de grande envergure, extrêmement importants. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Win32k.sys

6.1.7601.18280

2,348,544

9-Oct-13

11:57

x86

Win32k.sys

6.1.7601.22476

2,357,248

9-Oct-13

11:51

x86

Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Win32k.sys

6.1.7601.18280

3,155,968

9-Oct-13

12:11

x64

Win32k.sys

6.1.7601.22476

3,159,040

9-Oct-13

12:41

x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Win32k.sys

6.1.7601.18280

7,438,848

9-Oct-13

11:43

IA-64

Win32k.sys

6.1.7601.22476

7,440,896

9-Oct-13

12:15

IA-64


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Références

Voir la Microsoft utilise pour décrire les mises à jour de logiciels pour plus d’informations.

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7

Nom de fichier

X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

694

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

694

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,086

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:20

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,086

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,038

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,038

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

698

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,090

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:44

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,090

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

14:14

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

4,178

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:05

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

4,178

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

12:49

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,036

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,036

Date (UTC)

10-Oct-2013

Heure (UTC)

08:59

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,088

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:07

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

42,088

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:19

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

4,178

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

13:05

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

4,178

Date (UTC)

09-Oct-2013

Heure (UTC)

12:49

Plateforme

Ne s'applique pas


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