Important
Cette mise à jour s’applique uniquement aux déploiements avec correctif cumulatif 8 (nouveau portail en libre-service HTML) pour System Center Service Manager 2012 R2 et Update 3 (KB3144617) pour System Center 2012 R2 Service Manager portail libre-service installé.
Introduction
Cet article décrit les problèmes résolus dans ce correctif logiciel et contient également les instructions d’installation du correctif logiciel.
Problèmes résolus
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Le portail libre-service ajoute le mauvais utilisateur dans les champs CreatedBy et AffectedUser lorsqu’une demande est créée. Ce problème se produit lorsque la base de données Service Manager a des utilisateurs de différents domaines, mais qui ont le même nom d’utilisateur.
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Les demandes créées via le portail libre-service ont toujours le champ Source de l’élément de travail défini en tant que portail et le champ État défini comme Nouveau. Ces valeurs ne sont pas remplacées lorsqu’un modèle ou un mappage d’entrée d’offre de demande est appliqué.
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Le portail libre-service n’affiche pas le nom complet des utilisateurs (par exemple, la liste des réviseurs pour l’activité de révision et l’implémenteur pour l’activité manuelle), mais affiche uniquement les informations domaine/nom d’utilisateur pour l’utilisateur.
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Le formulaire d’offre de demande se bloque s’il contient une liste simple vide.
Comment obtenir et installer des 3214755 de correctif logiciel pour System Center 2012 R2 Service Manager portail libre-service
Informations sur le téléchargement
Les packages de correctifs logiciels pour Service Manager portail libre-service sont disponibles à partir du Centre de téléchargement Microsoft.
Avant l’installation
Avant d’appliquer ce correctif logiciel, vous devez sauvegarder les fichiers Web.config et Views\Shared\Sidebar.cshtml à partir du chemin d’installation de votre portail libre-service.
Instructions d’installation
Pour installer cette mise à jour, procédez comme suit :
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Téléchargez le fichier de correctif logiciel Service Manager portail libre-service dans un dossier cible sur le serveur qui héberge votre Service Manager portail libre-service.
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Ouvrez le dossier cible, puis cliquez avec le bouton droit sur le fichier de correctif logiciel Service Manager portail libre-service téléchargé.
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Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
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Acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis suivez les étapes de l’Assistant Installation.
Après l’installation
Après avoir appliqué ce correctif logiciel, procédez comme suit :
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Restaurez les fichiers Web.config et Views\Shared\Sidebar.cshtml , que vous avez sauvegardés avant l’installation, dans le chemin d’installation de votre portail libre-service.
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Redémarrez le serveur qui héberge votre serveur IIS portail.
Vérifier l’installation
Pour vérifier la réussite de l’installation de cette mise à jour, procédez comme suit :
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Dans Panneau de configuration, cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
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Cliquez sur Afficher les mises à jour installées.
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L’installation a réussi si les éléments suivants sont répertoriés sur votre serveur portail libre-service :
Correctif logiciel pour le portail libre-service Microsoft System Center Service Manager R2 (KB3214755)
Fichiers mis à jour dans ce correctif logiciel
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Nom du fichier |
Version |
Taille (Ko) |
|
SelfServicePortalWebApp.dll |
7.5.3079.579 |
67 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll |
7.5.3079.579 |
70 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll |
7.5.3079.579 |
122 |
|
MakeForm.cshtml |
N/A |
29 |
