CORRECTIF : Lorsque vous essayez d’installer Microsoft Commerce Server 2009 sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2, l’installation échoue

Symptômes

Lorsque vous essayez d’installer Microsoft Commerce Server 2009 sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2, l’installation échoue. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :

3.5 de.NET Framework SP1 n’est pas présent sur l’ordinateur. Vous devez installer le 3.5 de.NET Framework SP1 pour poursuivre cette installation.

Remarque : Ce problème se produit même si le.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1) ou les versions ultérieures du.NET Framework installé.

Cause

Au cours de l’installation de Microsoft Commerce Server 2009, le programme d’installation recherche une clé de Registre spécifique localiser le.NET Framework 3.5 SP1. Toutefois, la version de la de.NET Framework qui est intégré à Windows Server 2008 R2 n’a pas la clé de Registre en question. Par conséquent, le programme d’installation cesse de répondre.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif logiciel suivant sur l’ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 avant d’installer Commerce Server 2009.Ce correctif ne met pas à jour tous les fichiers sur votre ordinateur. Ce correctif va créer les entrées de Registre requises par le programme d’installation de Microsoft Commerce Server 2009. Si les entrées de Registre requises existent déjà, le système affichera le message suivant :

Vous n’avez pas besoin d’appliquer ce correctif sur cet ordinateur.Nous vous recommandons vivement de supprimer ce correctif une fois que vous avez correctement installé Microsoft Commerce Server 2009. Vous pouvez désinstaller le correctif à l’aide de l’élément programmes et fonctionnalités dans le panneau de configuration.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des Service clientèle de Microsoft et prise en charge des numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :-

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Windows Server 2008 R2, pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Prise en charge est disponible pour les versions suivantes de Commerce Server en cours d’exécution sur Windows Server 2008 R2 :

Commerce Server 2009
Commerce Server 2007 Service Pack 2 (SP2)

Lors de la mise à niveau vers Windows Server 2008 R2 de Windows Server 2008, le Service Pack 2 de Microsoft Commerce Server 2007 et Commerce Server 2009 fonctionnent comme prévu.