Créer un diagramme ITIL dans Visio

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une infrastructure que les professionnels de l’informatique utilisent pour identifier les meilleures pratiques pour la gestion de leurs services informatiques. Un processus ITIL est généralement dessiné sous forme d’organigramme. Le modèle de diagramme ITIL dans Visio fournit des formes fonctionnelles pour créer et améliorer des diagrammes de processus ITIL.

1. Ouvrez Visio.

2. Dans la liste Catégories, cliquez sur Business >ITIL Diagram > Créer.

3. Dans le volet Formes ITIL , faites glisser des formes sur la page de dessin pour représenter les processus de vos services informatiques.

4. Utilisez l’outil Connecteur pour connecter les formes :

   1. Dans la barre d’outils Standard , cliquez sur l’outil Connecteur , puis faites glisser d’un point de connexion sur la première forme vers un point de connexion sur la deuxième forme. Les points de terminaison du lien deviennent rouges lorsque les deux formes sont connectées.

   2. Lorsque vous avez fini de connecter les formes, cliquez sur l’outil Pointeur dans la barre d’outils Standard .

      Conseil : Vous pouvez connecter automatiquement vos formes en sélectionnant d’abord l’outil Connecteur , puis en faisant glisser vos formes sur la page de dessin. Les formes se connectent dans l’ordre dans lequel vous les ajoutez.