Déclaration de confidentialité de l’outil Envoyer un sourire

Chez Microsoft, nous travaillons à la protection de la confidentialité, tout en proposant des produits efficaces, puissants et facilement intégrables. Cette déclaration de confidentialité explique la plupart des techniques de collecte de données et des pratiques d’utilisation de la fonction « Envoyer un sourire » de l’outil Commentaires de Microsoft Office. Elle ne s’applique pas aux autres sites, produits ou services Microsoft en ligne ou hors connexion.

Sauf mention contraire dans la présente déclaration, l’outil Envoyer un sourire n’envoie aucune information personnelle à Microsoft. Les informations envoyées à Microsoft ne sont pas partagées en dehors de Microsoft et de ses succursales et filiales contrôlées sans votre accord.Collecte et utilisation de vos informations

Envoyer un sourire à Office vous permet d’envoyer une adresse de messagerie avec vos commentaires. Cette adresse permet de vous contacter si Microsoft a besoin d’informations supplémentaires ou d’une clarification à propos de votre requête. Vous n’avez pas à enregistrer votre adresse de messagerie auprès de Microsoft pour utiliser l’outil Envoyer un sourire.

Envoyer un sourire à Office vous permet de faire part de vos commentaires à Microsoft et, si vous le souhaitez, d’inclure des captures d’écran illustrant votre compliment ou problème. Même si Envoyer un sourire ne collecte intentionnellement aucune information permettant de vous identifier, il est possible que de telles informations soient capturées dans les commentaires ou les captures d’écran que vous envoyez. Microsoft n’utilise pas ces informations pour identifier les utilisateurs.

Envoyer un sourire collecte automatiquement certaines informations sur la configuration de votre système, des informations informatiques standard, et des informations de base relatives à l’utilisation des produits Microsoft. Ces informations sont envoyées lorsque vous choisissez d’envoyer des commentaires.

Envoyer un sourire collecte généralement les informations suivantes :

• la configuration du système, comme le nombre de processeurs de l’ordinateur, le système d’exploitation exécuté sur l’ordinateur et la résolution d’écran utilisée ;

• des informations informatiques standard, comme la version d’Office, la version du navigateur et les paramètres régionaux et linguistiques ;

• l’utilisation des programmes Office, comme la fréquence de lancement des programmes et leur durée d’exécution.

Si vous avez choisi de participer au programme d’amélioration du produit, les informations collectées de votre ordinateur peuvent être combinées à d’autres données du programme pour permettre à Microsoft de mieux comprendre vos commentaires, de résoudre certains problèmes et d’améliorer les produits et fonctionnalités que les clients utilisent le plus.

Les informations personnelles collectées sont utilisées par Microsoft et ses succursales et filiales contrôlées afin de fournir les services ou mener à bien les transactions que vous avez demandés ou autorisés. Elles peuvent également être utilisées pour demander les informations supplémentaires suivantes :

• les commentaires que vous communiquez à propos d’un produit ou d’un service que vous utilisez ;

• pour fournir des mises à jour et des notifications importantes concernant le logiciel ;

• pour améliorer le produit ou le service, par exemple, des requêtes de formulaires d’enquêtes et de bogues.

À l’exception de ce qui est décrit dans cette déclaration, les informations personnelles que vous nous faites parvenir ne sont pas transférées à des tierces parties sans votre accord. Nous faisons occasionnellement appel à d’autres sociétés qui fournissent des services limités en notre nom, par exemple :

• le conditionnement, l’envoi et la livraison des achats et autres correspondances ;

• le traitement des questions des clients sur les produits ou services ;

• le traitement des inscriptions aux événements ;

• la conduite d’analyses statistiques de nos services.

Nous communiquons à ces sociétés uniquement les informations personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service, et elles ne sont pas autorisées à utiliser ces informations à d’autres fins.

Microsoft est susceptible d’accéder ou de divulguer des informations vous concernant, y compris le contenu de vos communications, pour :

• respecter la loi ou répondre à une injonction du tribunal ;

• protéger les droits ou la propriété de Microsoft ou de nos clients, y compris l’application de nos accords ou politiques régissant votre utilisation des services ;

• agir sur la croyance légitime qu’un tel accès ou qu’une telle divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle des employés ou clients de Microsoft ou du grand public.

Les informations collectées ou envoyées à Microsoft par l’outil Envoyer un sourire sont susceptibles d’être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Microsoft ou ses filiales, succursales ou prestataires de service résident. Microsoft se conforme aux mesures « Safe Harbor » (principe de sécurité) définies par le ministère américain du commerce dans le domaine de la collecte, de l’utilisation et de la conservation des données provenant de l’Union européenne.