La cause la plus fréquente de problèmes avec Dynamics 365 pour Outlook n'utilise pas la dernière version et les mises à jour. Dynamics 365 pour Outlook dispose d'une installation de base et la dernière version se trouve ici:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56972
Une fois la version de base correcte installée, vous pouvez installer la dernière mise à jour à partir d'ici: