Symptômes

Si Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013 ne fonctionne pas lorsque vous double-cliquez sur un fichier .msg, une version antérieure d’Outlook s’ouvre.

Cause

Ce problème peut se produire si vous avez 2016 de Outlook ou Outlook 2013 (dans le cadre d’une installation à démarrer en un clic de Microsoft Office), installé sur le même ordinateur qu’une version antérieure d’Outlook. Si vous effectuez une mise à jour de logiciel sur ou réparez votre version précédente d’Office, les associations de fichiers sur votre ordinateur peuvent être réinitialisées à cette version particulière de Office. Par exemple, les données du Registre suivantes indiquent que l’extension de nom de fichier .msg est associée avec Outlook 2010.

Clé : HKEY_CLASSES_ROOT\.msgchaîne : valeur (par défaut): Outlook.File.msg.14

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit pour réinitialiser vos associations de fichiers :

  1. Quittez toutes les versions de Microsoft Outlook en cours d’exécution.

    • Windows 10

      1. Cliquez droit sur tout fichier ayant une extension de nom de fichier .msg, pointez sur Ouvrir avec, puis cliquez sur Choisir une autre application.

      2. Dans la Comment voulez-vous ouvrir ce fichier ? la boîte de dialogue, sélectionnez Outlook (bureau) dans la section Autres Options . (La capture de l’étape 2 et 3 est repris ci-dessous).

      3. Cliquez sur pour activer l’option toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers .msg , puis cliquez sur OK.alternate text

    • Windows 8.1 ou Windows 8

      1. Avec le bouton droit à n’importe quel fichier qui possède une extension de nom de fichier .msg, puis cliquez sur Ouvrir avec.

      2. Dans la Comment voulez-vous ouvrir ce fichier ? boîte de dialogue, cliquez sur pour activer l’option utiliser cette application pour tous les fichiers .msg .

      3. Cliquez sur Outlook (ordinateur de bureau).alternate text

    • Windows 7

      1. Avec le bouton droit à n’importe quel fichier avec une extension de nom de fichier .msg, pointez sur Ouvrir avec et puis cliquez sur Choisir le programme par défaut.

      2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir avec , sélectionnez toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier.

      3. Ensuite, sélectionnez Outlook (bureau) et puis cliquez sur OK.alternate text

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les installations en un clic de Microsoft Office, visitez le site web de Microsoft à l’adresse suivante :

Vue d’ensemble de la démarrer en un clicLa plupart des utilisateurs qui installent Office 2016 ou Office 2013 va installer Office à l’aide de Click-to-Run. Dans la mesure où Office-clic ne désinstalle pas les versions antérieures d’Office, vous utiliserez Office dans une configuration de coexistence. Si vous n’avez pas besoin de la version antérieure d’Office est installée sur votre ordinateur et que vous utilisez uniquement des programmes Office 2016 ou Office 2013, vous envisagez la désinstallation de la version précédente d’Office. Suivez ces étapes pour désinstaller une version antérieure de Microsoft Office :

  1. Quittez tous les programmes Office en cours d’exécution.

  2. Démarrez le panneau de configuration.

  3. Cliquez sur désinstaller un programme.

  4. Sélectionnez la version antérieure de l’entrée Bureau dans la liste des programmes installés, puis cliquez sur désinstaller.

  5. Lorsque vous êtes invité à confirmer pour supprimer la version précédente d’Office, cliquez sur Oui.

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