Symptôme
Après la mise à jour d’une instance de Dynamics 365 (organisation) à la version 9.0, le Dynamics 365 pour le client Outlook ne peut pas se connecter. Vous pouvez voir le message d’erreur suivant :
« Il existe un problème de communication avec le serveur Microsoft Dynamics 365 »
Si vous développez la section de détails de l’erreur, les informations supplémentaires suivantes sont affichées :
« Métadonnées contient une référence qui ne peut pas être résolue : « https:// < yourD365URL > api.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc?wsdl & sdkversion = 8.2'. à System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve (TimeoutHelper timeoutHelper) à System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext (ResolveCallState resolveCallState) ..."
Cause
Une instance (en ligne) de Dynamics 365 sur version 9.0 requiert TLS 1.2.
Résolution
Microsoft a publié de Dynamics 365 pour Microsoft Outlook version 9.0. Cette version inclut la prise en charge de sécurité TLS (Transport Layer) 1.2.
La version 9.0 de Dynamics 365 pour Outlook est disponible à l’adresse ci-dessous et est le client recommandé à utiliser pour la connexion à des 9.0 instances :
Informations supplémentaires
Si vous mettez à niveau votre organisation Dynamics 365 version 8.x à la version 9.x, vous ne pouvez pas installer la version 9 de Dynamics 365 pour Outlook antérieure à la mise à niveau de votre organisation Dynamics 365. Dynamics 365 pour Outlook est pris en charge est une version majeure antérieures à votre instance de Dynamics 365 (ex. 8.x client connecté à l’instance de 9.x), mais la version du client ne peut pas être une version majeure supérieure à votre instance de Dynamics 365 (ex. 9.x client qui se connecte à l’instance de 8.x). Pour se connecter un version 8.x du client à une instance de 9.x version, la mise à jour suivante est nécessaire en raison de la nouvelle spécification TLS :
