Symptômes
Prenons l’exemple du scénario suivant :
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Vous exécutez Microsoft Outlook en mode en ligne dans un environnement Exchange Server ou Office 365.
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L’option Encodage par défaut pour les messages sortants dans Outlook est définie sur KOI8-R (paramètre d’encodage par défaut pour la version russe d’Outlook).
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Vous créez un message qui contient des caractères russes, puis vous l’enregistrez en tant que brouillon.
Dans ce scénario, le corps du message est brouillon après l’envoi de ce brouillon.
Cause
Ce problème se produit car le serveur Exchange ne met pas à jour le jeu de caractères dans la propriété PR_BODY_HTML lorsque le serveur modifie le jeu de caractères dans la propriété PR_INTERNET_CPID. Par conséquent, le corps du message est broui quand Outlook tente de l’afficher.
Résolution
Configurez le client Outlook pour qu’il utilise UTF-8 pour l’option Encodage préféré pour les messages sortants. Pour cela, procédez comme suit :
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Dans Outlook, sélectionnez Option>fichier>Avancé.
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Dans la section Options internationales, définissez l’option Encodage préféré pour les messages sortants sur UTF-8.
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur la conversion de contenu, consultez Conversion de contenu.Pour plus d’informations sur la propriété canonique PidTagBodyHtml, consultez Propriété canonique PidTagBodyHtml.Pour plus d’informations sur les options d’encodage de message, consultez Options d’encodage de message.
