Cet article décrit un correctif qui résout un problème dans lequel Windows Server 2012 R2 à se bloquer lorsque vous exécutez des Services Bureau à distance Microsoft (RDS).
Avant d’installer cette mise à jour, consultez la section conditions préalables .
Symptômes
Sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012 R2 et les Services du Bureau à distance (RDS), vous pouvez rencontrer une erreur Stop avec un message semblable au suivant :
STOP : 0x000000C2 (0000000000000007, paramètre2, paramètre3, paramètre4)Ou :
STOP : 0x0000003B (c0000005, paramètre 2, paramètre 3, paramètre 4)
Remarques
-
L’erreur Stop 0x000000C2 peut être dû à une erreur de traitement du problème dans le fichier win32k.sys.
-
L’erreur Stop 0x0000003B peut être dû à un problème de synchronisation dans le fichier dxgkrnl.sys.
-
Les paramètres de messages d’erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l’ordinateur.
-
Toutes les erreurs « Stop 0x000000C2 » ou « Stop 0x0000003B » les erreurs sont provoquées par un de ces problèmes.
Informations sur le correctif
Important N’installez pas un module linguistique après avoir installé ce correctif. Dans ce cas, les modifications spécifiques à une langue dans le correctif ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller le correctif. Pour plus d'informations, consultez Ajouter les modules linguistiques pour Windows.
Bien que ces problèmes ont été observées dans Windows Server 2012 R2, le correctif s’applique également à Windows 8.1.
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez être l’avril 2014 correctif cumulatif pour Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 (2919355) installé dans Windows Server 2012 R2.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Obtenir des informations sur la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
La version anglaise (États-Unis) de cette mise à jour logicielle installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). N'oubliez pas que les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale et avec votre décalage (heure d'été/d'hiver) en cours. Les dates et heures peuvent également changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
x86 Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ne s'applique pas |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Ne s'applique pas |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ne s'applique pas |
x86 Windows 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
1,813 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
696 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
385,076 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:58 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
125,375 |
|
Date (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
18:48 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
x64 8.1 de Windows et de Windows Server 2012 R2
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
700 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
385,080 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
03:01 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
125,379 |
|
Date (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
19:32 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Update.mum |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
2,945 |
|
Date (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
02:54 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
124,646 |
|
Date (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Heure (UTC) |
18:47 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
