Cet article décrit un problème qui se produit lorsque vous exécutez des applications du Windows Store dans Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou R2 de Windows Server 2012. Une mise à jour et un correctif logiciel sont disponibles pour résoudre ce problème. Avant d’installer ce correctif, consultez la section conditions préalables . Des étapes de configuration supplémentaires sont requises pour activer ce correctif après l’installation.
Symptômes
Lorsqu’un client de réseau privé virtuel (VPN) est connecté via le mode de tunneling forcé sur un ordinateur, les applications du Windows Store ne peut pas se connecter à Internet, et vous recevez le message d’erreur suivant :
Impossible de charger cette page. Un problème est survenu. Essayez à nouveau.
Cause
Ce problème se produit car le client VPN définit la passerelle 0.0.0.0 et définit le masque de sous-réseau 255.255.255.255 comme valeurs par défaut. Dans ce scénario, le trafic d’application Windows Store peut être bloqué par le pare-feu Windows.
Résolution
Pour résoudre ce problème, nous avons publié une mise à jour est disponible à partir de Windows Update et un correctif logiciel pour Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou R2 de Windows Server 2012.
Étapes supplémentaires de configuration activer ce correctif logiciel
Après avoir installé le correctif, vous devez définir le réseau sur un contrôleur de domaine pour configurer le nouveau d’expiration privé dans les conditions suivantes :
-
Pour les configurations non proxy, configurer un objet de stratégie de groupe (GPO) qui définit votre espace d’adresses intranet.
-
Pour les configurations de proxy en fonction, configurez les adresses proxy de l’intranet et Internet.
Pour plus d’informations sur la façon de configurer l’objet stratégie de groupe et les adresses proxy, consultez les Isoler les applications du Windows Store sur votre réseau.
Remarque Une fois le paramètre de stratégie de groupe est configuré, vous pouvez effectuer une commande gpupdate /force sur l’ordinateur client, et vous pouvez voir une entrée de Registre est envoyé à l’ordinateur client dans la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\NetworkIsolation
Informations sur le correctif
Important N’installez pas un module linguistique après avoir installé ce correctif. Dans ce cas, les modifications spécifiques à une langue dans le correctif ne seront pas appliquées et vous devrez réinstaller le correctif. Pour plus d'informations, consultez Ajouter les modules linguistiques pour Windows.
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez être mise à jour de 2919355 installé dans 8.1 de Windows ou de Windows Server 2012 R2.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0,16 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations supplémentaires sur les fichiers». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
543,232 |
29-Oct-2014 |
00:58 |
x86 |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.17415 |
92,672 |
29-Oct-2014 |
00:43 |
x86 |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17415 |
54,272 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
665,088 |
04-Mar-2015 |
23:37 |
x86 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
20,480 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
754,176 |
29-Oct-2014 |
01:19 |
x64 |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.17415 |
110,080 |
29-Oct-2014 |
00:54 |
x64 |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17415 |
74,240 |
29-Oct-2014 |
02:45 |
x64 |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
881,152 |
04-Mar-2015 |
23:41 |
x64 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
25,600 |
29-Oct-2014 |
01:25 |
x64 |
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17415 |
543,232 |
29-Oct-2014 |
00:58 |
x86 |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.17415 |
20,480 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
Pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Firewallapi.dll |
6.3.9600.17719 |
477,696 |
04-Mar-2015 |
00:57 |
Ne s'applique pas |
|
Icfupgd.dll |
6.3.9600.16384 |
82,944 |
22-Aug-2013 |
01:52 |
Ne s'applique pas |
|
Mpsdrv.sys |
6.3.9600.17719 |
54,272 |
04-Mar-2015 |
01:43 |
Ne s'applique pas |
|
Mpssvc.dll |
6.3.9600.17720 |
598,016 |
04-Mar-2015 |
23:34 |
Ne s'applique pas |
|
Wfapigp.dll |
6.3.9600.16384 |
18 944 |
22-Aug-2013 |
02:16 |
Ne s'applique pas |
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
X86_f4dbf391535eadae7c24a9f3e10e0bdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_dd1060aa7db1c71d.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
691 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef0cf2fe3495412.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
230,043 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:53 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_91b47e636c20d845f7537ae44028cdcb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_06afa46344069255.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
695 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_b90bc29fb9b9d5622240251b5377bf65_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_11d769d74e44c281.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
695 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_8b0f6ab39ba6c548.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
230,047 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:56 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_95641505d0078743.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
71,189 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:56 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Arm_b8d7dbfa3eeee1b7758ce6ec8cf74034_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_cd70b13c896b27c8.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
691 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17720_none_2ef34187e34672d8.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
229,679 |
|
Date (UTC) |
05-Mar-2015 |
|
Heure (UTC) |
07:49 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Références
Consultez la terminologie que Microsoft utilise pour décrire les mises à jour logicielles.
